Менеджер з обробки вхідних заявок

Менеджер з обробки вхідних заявок та первинної консультації (Віддалено)

Компанія Bernstone — виробник преміальних бетонних блоків для парканів, альтанок, барбекю-комплексів та опорних стін. Ми створюємо стильні рішення для благоустрою ділянок та шукаємо в команду уважного, привітного та організованого менеджера з обробки вхідних лідів.

Якщо ви любите спілкуватися з людьми, легко знаходите спільну мову та шукаєте стабільну віддалену роботу з чіткими завданнями — ми чекаємо на вас!

🎯 Що ми пропонуємо:

• Віддалена робота: працюйте з комфортного місця без витрат часу та грошей на дорогу.
• Лише гарячі та теплі вхідні заявки: ніяких «холодних» дзвінків та нав’язування. Клієнти самі звертаються до нас або залишають заявки на сайті.
• Зрозумілі та чіткі обов’язки: ви надаєте первинну консультацію та надсилаєте матеріали, а складні технічні прорахунки та креслення роблять наші досвідчені старші менеджери.
• Умови оплати: ставка + % від продажів / виконання плану + бонуси (деталі обговоримо на співбесіді).
• Навчання та підтримка: надаємо всі каталоги, фото/відео матеріали та скрипти спілкування. Навчимо всьому необхідному!

📋 Ваші основні завдання:

1. Обробка вхідних звернень: відповіді на вхідні телефонні дзвінки та оперативні передзвони за заявками з сайту/соцмереж.
2. Первинна консультація: ознайомлення клієнта з асортиментом, відправка каталогу, прайс-листів, додаткових фото та відео наших виробів у месенджери.
3. Фіксація в CRM: внесення інформації про клієнта, його запит та контактні дані до CRM-системи.
4. Передача кваліфікованого ліда: якщо клієнт зацікавлений і готовий до детального прорахунку, схеми чи технічного обговорення — ви передаєте лід старшому менеджеру.

👤 Що для нас важливо у кандидаті:

• Грамотна, приємна та ввічлива мова (українська).
• Відповідальність та уважність до деталей при роботі з CRM.
• Впевнений користувач ПК та месенджерів (Viber, Telegram, WhatsApp).
• Технічне забезпечення: Наявність швидкісного інтернету, ПК/ноутбука та гарнітури для якісного зв’язку.
• Бажання швидко вчитися та розбиратися в асортименті продукції.

⏰ Графік роботи:

• Понеділок — П’ятниця: 09:00 — 18:00
• Субота (у високий сезон літо-осінь): 10:00 — 16:00 (через тиждень або за домовленістю)
• Неділя: Вихідний