Product Owner (digital assistant)

Ми — talanovyti, рекрутингова агенція від FRACTAL. Допомагаємо Nova Post знайти Product Manager на напрямок цифрового асистента у відділеннях.

Це ключова позиція у відділі цифрових сервісів. У відділеннях Nova Post вже стоять термінали самообслуговування — і вони вже працюють. Але потенціал далеко не вичерпаний. Мета — перевести ще більше користувачів на повноцінний self-service без участі оператора: від створення відправлення до оформлення повернення. Це не просто «покращити UX». Це — переосмислити, як людина взаємодіє з відділенням.

Nova Post росте: обсяги, географія, складність. Разом із цим зростає і потреба в тому, щоб фізична точка працювала як цифровий продукт. Цей напрямок — саме про це.

Чому ця позиція цікава:

1. Продукт, який бачать і використовують мільйони — щодня, у кожному відділенні.
2. Ти працюєш одночасно з фізичним і цифровим досвідом — це рідкісне поєднання для продакта.
3. Є виділена команда розробників — не треба щоразу боротись за ресурс.
4. Міжнародний масштаб вже в горизонті — вихід на Європу вже запланований і ти будеш його частиною.

Чим ти будеш займатись:

1. Сформувати продуктову стратегію цифрового асистента — з нуля до чіткого бачення.
2. Аналізувати поведінку клієнтів у відділеннях і знаходити вузькі місця.
3. Будувати customer journey та сценарії самообслуговування.
4. Запускати нові self-service сценарії та тестувати гіпотези.
5. Працювати з UX/UI командами, формувати бізнес-вимоги та acceptance criteria.
6. Координувати роботу розробників, пріоритезувати roadmap.
7. Аналізувати продуктові метрики та запускати MVP.
8. Масштабувати продукт на міжнародні ринки.

Що ми шукаємо в тобі:

1. 2+ роки досвіду як Product Manager / Product Owner з повноцінним продуктовим mindset: CJM, UX flows, бізнес-вимоги, acceptance criteria, пріоритезація roadmap.
2. Data-driven підхід — ти вмієш читати метрики і приймати рішення на їх основі.
3. Розуміння, що конкретно змінилось завдяки твоїй роботі в попередніх компаніях.
4. Системне мислення. За окремим сценарієм ти бачиш процес. За проблемою — кореневу причину.
5. Автономність. Ти сам визначаєш, що і навіщо робити. Не чекаєш, поки хтось поставить задачу.
6. Англійська Upper-Intermediate — продукт розвивається в Європі, англійська буде потрібна.

Круто, якщо є:

1. Досвід із self-service продуктами або касами самообслуговування
2. Досвід запуску фізично-цифрових продуктів (hardware + software)
3. Бекграунд у logistics / retail / fintech
4. Технічний бекграунд
5. Досвід роботи з growth-метриками

Що компанія запропонує тобі:

1. Прозора бонусна система: квартальний бонус (100% від ставки), прив’язаний до виконання KPI.
2. Офіційне працевлаштування з першого робочого дня.
3. Повна відповідність трудовому законодавству України.
4. Бронювання військовозобов'язаних співробітників.
5. Оплачувана щорічна відпустка 20 календарних днів.
6. Оплачувані лікарняні (відповідно до законодавства).
7. Медичне страхування з 6 місяця роботи.
8. Страхування життя з 1 місяця роботи.
9. Корпоративний мобільний зв’язок.
10. Надається робочий ноутбук.
11. Повне покриття необхідного робочого софту та ліцензій, можливість підключення додаткових інструментів за запитом ролі.
12. Гібридний формат роботи в офісі в Києві.
13. Можливість участі у міжнародних навчаннях та відрядженнях.
14. Доступ до корпоративних програм навчання, включно з мовними курсами.

Процесинг:

1. Співбесідаіз рекрутером talanovyti
2. Тестове завдання
3. Співбесіда з керівником
4. Фінальна зустріч з директором департаменту
5. Оффер 🥳

Якщо відчуваєш, що будувати продукт, який щодня використовують мільйони — це твоє, будемо раді знайомству. Надсилай резюме — і ми зв’яжемося asap!

А якщо ця роль більше про когось із твоїх знайомих — рекомендуй кандидата та отримай бонус $500 у разі успішного найму!