Communications, Copywriting Specialist

Про компанію

Amsaan Accessible Tours — міжнародний туроператор, місією якого є створення безбар'єрного світу для нечуючих людей. Цей досвід ми втілюємо через організацію Deaf-friendly турів та фестивалів, де люди можуть подорожувати комфортно, спілкуватися своєю рідною жестовою мовою та бути частиною глобальної спільноти.Зараз ми шукаємо CRM & Lifecycle Marketing Manager, який допоможе нам будувати довгострокові відносини з лідами та туристами через email, WhatsApp та інші канали комунікації, використовуючи CRM та інші допоміжні інструменти .

Наш ідеальний кандидат:

• Має досвід у Email/WhatsApp Marketing, Copywriting або Communications від 2 років
• Володіє сильними навичками копірайтингу, вміє писати «цепляючі» тексти, що конвертують
• Легко адаптує тон, стиль та меседж комунікації під різні аудиторії та культурні особливості країн (США, Канада, Європа, Австралія)
• Має досвід створення сценаріїв email- та WhatsApp-розсилок, welcome-серій, реактиваційних та прогріваючих ланцюжків
• Розуміє принципи побудови клієнтських воронок та ретеншн-комунікацій
• Має креативне мислення, вміє самостійно генерувати ідеї для нових кампаній та концепцій комунікацій
• Розуміється на A/B тестуванні (теми листів, тексти, CTA) та вміє інтерпретувати результати для покращення контенту
• Вміє працювати з базовими маркетинговими метриками (OR, CTR, CTOR, CR, Response Rate, Reactivation Rate, Repeat Purchase Rate, Churn Rate) та формувати на їх основі пропозиції щодо покращень
• Має досвід роботи з CRM, Mailchimp, SendPulse або подібними сервісами
• Володіє англійською мовою на рівні не нижче Intermediate
• Уважний до деталей, дбає про якість, доречність та тональність кожної комунікації
• Проактивний, самостійний, відкритий до нових ідей та експериментів
• Небайдужий до інклюзивних проєктів, поділяє цінності компанії щодо створення безбар'єрного світу для Deaf Community

Формат роботи:

• Віддалено
• Гнучкий графік
• Робота з міжнародною командою
• Можливість впливати на маркетингову стратегію компанії та розвиток глобальної Deaf Community

Обов’язки:

Побудова комунікаційної стратегії

• Побудова та розвиток комунікаційної стратегії для всіх категорій продуктів
• Створення сценаріїв взаємодії з новими, теплими, неактивними лідами
• Побудова ретеншн процесу, збільшення повторних продажів
• Підтримка дружньої та довгострокової комунікації з представниками Deaf Community

• Сегментація бази лідів
• Побудова автоматичних сценаріїв комунікації
• Налаштування тригерних повідомлень
• Контроль якості діалогів та реакцій бази

Email & WhatsApp Marketing

• Створення сценаріїв для ланцюжків email-розсилок
• Прогрів лідів до покупки
• Написання текстів для автоматичних ланцюжків повідомлень
• A/B тестування тем листів, текстів та CTA
• Персоналізація повідомлень під аудиторії США, Канади, країн Європи та Австралії
• Контроль якості та частоти комунікацій (тон, доречність, відповідність бренду)

Копірайтинг

• Оптимізація існуючих текстів.
• Робота з різними стилями комунікації залежно від країни.

Креатив

• Генерація ідей для нових кампаній.
• Пошук нових способів підвищення залучення.
• Створення концепцій комунікацій.

Аналітика

• Щотижнева та щомісячна звітність по метриках ефективності: OR, CTR, CTOR, CR, Response Rate, Reactivation Rate, Repeat Purchase Rate, Churn Rate тощо
• Вміння генерувати ідеї та пропозиції, які впливатимуть на метрики згідно KPI.

Ми пропонуємо:

• Справедливу винагороду — обговорюємо за результатами співбесіди, враховуючи ваш досвід, навички та очікування.
• Повністю віддалений формат роботи.
• Гнучкий графік.
• Можливість працювати в міжнародній команді.
• Реальний вплив — ви не просто виконуєте задачі, а допомагаєте формувати маркетингову стратегію компанії та будувати глобальну Deaf Community.
• Кар'єрне зростання — ми швидко розвиваємося та шукаємо людей, які готові рости разом із нами.
• Тімбілдинги та відрядження за кордон — реальна можливість зустрітися з командою та побачити наші тури зсередини.
• 24 календарні дні оплачуваної відпустки.
• Компенсація 50% вартості професійних курсів — ми інвестуємо у ваш розвиток.