Системний аналітик (VoIP, IP-телефонія, SMS)

Що буде у ваших руках:

• Координація проектів із запуску та підтримки телефонії (VoIP, SIP Trunk, DID, Toll Free, SMS).
• Робота з операторами та провайдерами: підключення сервісів, вирішення технічних питань, погодження умов.
• Контроль оплат, рахунків та взаємодія з фінансовим відділом.
• Організація технічної підтримки користувачів та вирішення інцидентів.
• Постановка задач технічній команді, контроль виконання та термінів.
• Супровід запуску нових телефонних сервісів.
• Моніторинг роботи телефонії, SMS-сервісів та контроль ключових показників.
• Підготовка документації, інструкцій та звітності.
• Взаємодія з командами розробки, DevOps, фінансами та бізнесом.

Ми шукаємо людину, яка:

• Вміє організовувати процеси та доводити задачі до результату.
• Не боїться технічних тем і готова розбиратися у нових сервісах.
• Має хороші комунікаційні навички та вміє вести ділове листування.
• Відповідальна, уважна до деталей та добре працює з документацією.

• Вміє працювати одночасно з кількома задачами.

Буде перевагою:

• Досвід роботи з VoIP, SIP, Asterisk або телефонними операторами.
• Розуміння принципів роботи телефонії, номерів, SMS або контакт-центрів.
• Досвід роботи Project Manager, Координатори або Сапорт менеджера телефонії з бажанням росту.
• Досвід роботи в Jira, Trello, Confluence або аналогічних системах. Графік роботи: Пн-Пт, 09:00−18:00