Менеджер Call Center танцювальної студії (зі знанням польської мови)

Якщо Ви любите спілкуватися з людьми, вільно володієте польською та українською і цінуєте гнучкий графік, ця вакансія саме для Вас!

Arthur Murray Dance Studios — міжнародна мережа танцювальних студій із понад 100-річною історією та 300+ студіями у світі.

Ми пропонуємо повністю віддалену роботу з частковою зайнятістю 2−4 години на день із понеділка до суботи. Основне завдання — зв’язуватися з новими клієнтами наших студій у Польщі та Україні, допомагати їм обрати зручний час і записувати на перше заняття.

Це не холодні дзвінки та не активні продажі. Клієнти вже залишили заявку та оплатили перше заняття. Ваше завдання — допомогти їм легко й комфортно розпочати знайомство зі студією.

Основні обов’язки:

• телефонні розмови з новими клієнтами польською та українською мовами;
• коротка презентація студії та пояснення, як проходитиме перше заняття;
• допомога у виборі зручного дня й часу та запис у розклад;
• підтвердження занять телефоном і повідомленнями;
• відповіді на повідомлення та коментарі в соціальних мережах;
• внесення й актуалізація інформації про клієнтів у CRM-системі;
• ведення Google Таблиць і підготовка коротких щотижневих звітів.

Шукаємо людину, яка:

• Вільно володіє польською та українською мовами усно й письмово, упевнено спілкується англійською;
• Має грамотне мовлення, приємний голос і вміє створювати теплу та доброзичливу атмосферу під час розмови;
• Відповідальна, пунктуальна, організована, уважна до деталей і вміє самостійно планувати свою роботу;
• Упевнено користується комп’ютером і Google Таблицями, має досвід роботи з CRM або готова швидко навчитися;
• Має стабільний інтернет і комфортні умови для віддаленої роботи.

Буде перевагою:

• досвід роботи в call-центрі, клієнтському сервісі або на адміністративній позиції;
• досвід телефонного спілкування з польськомовними клієнтами;
• досвід роботи з CRM-системами.

Що ми пропонуємо:

• повністю віддалену роботу;
• часткову зайнятість за графіком: понеділок-п'ятниця — 16:00—20:00, субота — 2 години за гнучким графіком;
• навчання й підтримку на кожному етапі адаптації;
• роботу з вже зацікавленими клієнтами без холодних дзвінків;
• дружню команду та роботу в міжнародному танцювальному бренді;
• погодинну оплату.

Можливо, саме Ваш голос стане для нового клієнта першим приємним знайомством з Arthur Murray.

Надсилайте відгук — будемо раді познайомитися!