Менеджер, менеджерка програми лояльності

Всі. Свої — найбільша платформа українських брендів. Понад 9 років ми системно формуємо попит на українське, об'єднуючи 4 000+ локальних виробників одягу, взуття, аксесуарів, прикрас і товарів для дому.

Всі. Свої — це не лише маркетплейс, це система, що підтримує локальний бізнес, створює нові можливості для брендів і розвиває ринок навіть у часи високої турбулентності.

Ключові задачі ролі:

• Адміністрування програми лояльності в системі ABM Loyalty
• Контроль коректної роботи механік: реєстрація клієнтів, бонуси, акції, персональні пропозиції, комунікації
• Запуск і супровід CRM-кампаній, акцій, тригерних і масових розсилок
• Сегментація клієнтської бази за поведінкою, покупками, активністю та іншими ознаками
• Формування вибірок для промоактивностей і персоналізованих кампаній
• Аналіз ефективності програми лояльності: активність учасників, повторні покупки, використання бонусів, відгук на кампанії та інші KPI
• Підготовка регулярної звітності для керівництва
• Взаємодія з IT, маркетингом, роздрібною мережею та підрядниками щодо покращення роботи програми
• Контроль якості клієнтських даних у системі
• Участь у розвитку клієнтського шляху в офлайн- та digital-каналах

Очікування від кандидата:

• Досвід роботи у CRM, маркетингу, рітейлі, e-commerce або з програмами лояльності від 1−2 років
• Розуміння принципів роботи програм лояльності, бонусних механік, персоналізації та сегментації клієнтів
• Досвід роботи з CRM-системами, маркетинговими платформами або CDP буде перевагою
• Впевнене володіння Excel / Google Sheets
• Аналітичне мислення та вміння працювати з даними клієнтів, вибірками та звітами
• Уважність до деталей, системність і відповідальність
• Грамотна письмова комунікація та вміння координувати кілька задач одночасно
• Бажано: досвід у fashion retail або в проектах із сильною клієнтською складовою

Ми пропонуємо:

• роботу в динамічній fashion-команді орієнтованій на якісний результат
• конкурентну компенсацію та бонуси за результатами роботи
• професійний розвиток, нові виклики та реалізацію власних ідей

Щоб стати СВОЇМ — залиште резюме у відгуку на вакансію!

Більше про Всі. Свої:

www.vsisvoi.ua

www.instagram.com/vsi.svoi.store/