Операційний менеджер, Head of Delivery у маркетингове агентство

Ми маркетингове агентство, яке просуває проєкти на YouTube, TikTok, Instagram. Наші клієнти — блогери, експерти, медіа-компанії та телеканали.

Шукаємо Операційного менеджера, який візьме на себе управління командою та клієнтськими проєктами, звільнивши власника агентства від щоденної операційки.

Головна задача: Забезпечити стабільну та прибуткову роботу агентства шляхом управління командою, клієнтськими проєктами, внутрішніми процесами та операційною ефективністю.

Основні завдання:

• Онбординг нових проєктів (клієнтів) після передачі їх відділом продажу — чіткий розподіл обсягу робіт, відповідальних, дедлайнів
• Контроль дедлайнів по проєктах: погодження списку робіт з клієнтами, контроль виконання, вчасна підготовка звітності — все у ClickUp
• Контроль завантаження команди та рівномірний розподіл задач між співробітниками
• Проведення регулярних зустрічей з командою (щотижневе планування на початку тижня, збір статусів по кожному проєкту)
• Ініціювання та впровадження оптимізації операційних процесів, опис процесів у ClickUp
• Контроль план-факт по витратах на проєктах
• Прийняття операційних фінансових рішень у межах встановленого бюджету (оплата підрядникам, фрилансерам, закупівля сервісів та ПЗ)

Вимоги:

• Досвід управління командою від 2 років (проєктний менеджмент, операційний менеджмент, тімлід), загальний робочий досвід не менше 5 років
• Впевнене володіння ClickUp або аналогічними таск-трекерами
• Грамотне усне та письмове мовлення (українська мова)
• Системність, увага до деталей, відповідальність за результат
• Вміння самостійно приймати рішення та нести за них відповідальність
• Досвід роботи з клієнтами (комунікація, вирішення конфліктних ситуацій)

Буде плюсом:

• Досвід роботи в маркетинговому агентстві, продакшн-компанії або медіа
• Англійська мова від Intermediate
• Досвід оцінки працівників та формування експертних команд
• Розуміння відео/YouTube-індустрії

Формат роботи — Віддалена робота, повна зайнятість