VoIP-інженер (Asterisk і FreeSWITCH)

Ми шукаємо VoIP Engineer для підтримки та розвитку телефонної інфраструктури на базі Asterisk та FreeSWITCH. Ви будете відповідати за стабільну роботу VoIP-платформи, аналізувати інциденти, налаштовувати маршрутизацію дзвінків, інтеграції та забезпечувати високу доступність сервісів.

Технічні знання та досвід

• Практичний досвід підтримки Asterisk, FreeSWITCH або аналогічної VoIP-платформи.
• Глибоке розуміння протоколів SIP, SDP та RTP.
• Вміння перехоплювати, читати та аналізувати SIP-трафік.
• Розуміння типових кодів відповідей SIP, зокрема помилок 4xx, 5xx та 6xx.
• Досвід налаштування маршрутизації вхідних та вихідних дзвінків.
• Досвід роботи з dialplan в Asterisk або FreeSWITCH.
• Розуміння принципів роботи SIP-транків, реєстрацій (registrations), шлюзів (gateways), кінцевих точок (endpoints) та внутрішніх номерів (extensions).
• Вміння діагностувати типові проблеми голосового зв’язку:
  • відсутність звуку;
  • односторонній звук;
  • висока затримка;
  • джитер (jitter);
  • втрата пакетів;
  • обриви дзвінків.
• Розуміння роботи NAT, міжмережевих екранів (Firewall) та обробки портів SIP/RTP.
• Впевнені навички адміністрування та діагностики Linux.
• Досвід аналізу журналів операційної системи, Asterisk та FreeSWITCH.
• Практичний досвід використання інструментів: tcpdump, sngrep, ss, netstat, dig, ping, traceroute.
• Розуміння принципів моніторингу:
  • доступність сервісів;
  • статус SIP-транків;
  • кількість активних дзвінків;
  • використання CPU, пам’яті, дискового простору та мережі.
• Досвід використання Git для керування конфігураціями.
• Вміння безпечно впроваджувати зміни у production:
  • підготовка плану впровадження;
  • перевірка конфігурації;
  • тестування;
  • підготовка rollback-плану.
• Здатність самостійно розслідувати інциденти та відновлювати працездатність сервісів.
• Вміння документувати конфігурації, процедури, зміни та результати розслідувань.

Основні обов’язки

• Підтримка доступності та стабільності сервісів Asterisk і FreeSWITCH.
• Налаштування та підтримка SIP-транків, шлюзів і кінцевих точок.
• Підтримка маршрутизації дзвінків, IVR, черг викликів, переадресації та інших сценаріїв телефонії.
• Діагностика проблем встановлення дзвінків та якості голосового зв’язку.
• Аналіз CDR, журналів застосунків, мережевих дампів та SIP-трасувань.
• Моніторинг стану платформи та реагування на сповіщення.
• Участь у вирішенні production-інцидентів.
• Взаємодія з телеком-провайдерами, системними адміністраторами, розробниками, мережевими інженерами та командами підтримки.
• Підтримка технічної документації, архітектурних схем та інструкцій реагування на інциденти.
• Участь у чергуваннях (on-call) за необхідності.

Буде перевагою

• Досвід роботи одночасно з Asterisk та FreeSWITCH.
• Досвід роботи з Kamailio, OpenSIPS, Session Border Controller (SBC) або SIP-проксі.
• Знання PJSIP та FreeSWITCH Sofia SIP.
• Досвід налаштування:
  • контакт-центрів;
  • черг викликів;
  • конференц-зв'язку;
  • голосової пошти;
  • запису дзвінків;
  • callback-сценаріїв;
  • predictive dialer.
• Досвід інтеграції телефонії з CRM та сторонніми сервісами.
• Знання AMI, ARI, AGI, ESL, FreeSWITCH Event Socket.
• Досвід програмування або автоматизації на Python, Bash або Lua.
• Робота з REST API, WebSocket та Webhook.
• Досвід використання Docker або Kubernetes.
• Досвід роботи з Ansible, Terraform або іншими IaC-рішеннями.
• Робота з Prometheus, Grafana, VictoriaMetrics, Zabbix.
• Досвід використання централізованих систем логування: Loki, ELK, OpenSearch, Graylog, Vector.
• Робота зі спеціалізованими VoIP-інструментами:
  • Homer;
  • SIP3;
  • VoIPmonitor;
  • RTPengine.
• Розуміння телеком-метрик:
  • ASR;
  • ACD;
  • PDD;
  • NER;
  • MOS;
  • CPS;
  • одночасна ємність дзвінків.
• Досвід налаштування QoS.
• Розуміння кодеків G.711, G.729, Opus, механізмів узгодження кодеків та транскодування.
• Досвід роботи з WebRTC.
• Розуміння SIP over TLS та SRTP.
• Досвід захисту VoIP-інфраструктури від:
  • SIP-сканування;
  • brute-force атак;
  • toll fraud;
  • Caller ID spoofing;
  • несанкціонованих міжнародних викликів.
• Досвід роботи з Firewall, ACL, Fail2Ban та Rate Limiting.
• Розуміння High Availability, резервування та failover-механізмів.
• Досвід проведення Root Cause Analysis (RCA).
• Досвід роботи за процесами SLA, Incident Management та Change Management.

Ми очікуємо

• Вільне володіння українською мовою.
• Англійська мова — рівень, достатній для роботи з технічною документацією та взаємодії з міжнародними телеком-провайдерами.
• Відповідальність, уважність до деталей та вміння працювати самостійно.

Умови роботи

• Графік: 5/2, з 09:00 до 18:00.
• Робота над сучасною VoIP-інфраструктурою.
• Можливість професійного розвитку та роботи з сучасними технологіями.

Для відгуку на вакансію пишіть: @recruiter_prionex