Head of Operations Department (Supply Chain)

Команда, що вже понад 10 років будує та масштабує бренди у сфері Sports & Outdoors на маркетплейсах США, Канади та Європи (Amazon, Shopify, Etsy, Walmart). Наша ключова ніша — термобілизна та спортивний одяг, продукт, який реально любить ринок: бренд потрапив у product-market fit і зараз росте на 100% рік до року, а річний оборот компанії вже вимірюється восьмизначною сумою.

Це не стартап і не історія «на ентузіазмі» — це стабільний, дорослий бізнес із командою 50 українських професіоналів, вибудованими процесами та амбіціями зростати далі. Асортимент — близько 7 000 SKU, і, оскільки мова про одяг, кожна позиція — це ще й розміри, кольори, крій (V-neck, crew-neck тощо), що робить прогнозування та управління запасами справжнім аналітичним викликом, а не рутинною таблицею.

Компанія зараз перебуває у фазі активного росту й оптимізації: планується робота над упаковкою, імпортом, створенням резервів, запуском нових продуктів і осінніх колекцій.

Кого ми шукаємо

Це не «координатор», який виконує вказівки — це лідер операційного напрямку, який бере на себе повну відповідальність за те, щоб ланцюг постачання працював як годинник: від моменту закупівлі товару до моменту, коли компанія отримує прибуток з цього товару на полицях Amazon.

Простими словами, якщо прибрати красиву назву посади — це людина, яка одночасно:

• розуміє закупівлі (менеджер по закупкам за суттю ролі),
• є сильним аналітиком і форкастером (розуміє цифри, будує прогноз попиту),
• контролює логістику (стежить, щоб товар доїхав вчасно і без втрат).

За потреби команда може бути посилена координаторами, по напрямкам, проте контроль та відповідальність буде лежати на даному спеціалісті

Зона відповідальності

Стратегічний sourcing та аналіз ринку

• Дослідження трендів на Amazon, аналіз конкурентів, пошук нових продуктових ніш
• Пошук, аудит і відбір надійних виробників, диверсифікація постачальників
• Повний супровід запуску нових продуктів (NPI)

Forecasting та S&OP

• Побудова та підтримка моделей прогнозування попиту на основі історичних даних і маркетингових планів
• Лідерство у процесі S&OP: регулярні дзвінки по кожній країні, контроль план/факт по стоку і продажах
• Запобігання дефіциту та затовареності

Inventory & Logistics

• Управління циклом поповнення запасів на FBA-складах та зовнішніх хабах
• Контроль оптимального рівня інвентарю, оптимізація виведення залишків (removal orders, liquidation)
• Моніторинг статусу замовлень і термінів доставки

Supply Chain Optimization & Reimbursement

• Постійне покращення ланцюга постачання: витрати, терміни, ризики
• Впровадження інструментів автоматизації (ERP/AI, включно з AI-агентами й no-code рішеннями — компанія відкрита до нових інструментів)
• Ведення процесу відшкодувань (reimbursement) від маркетплейсів і партнерів, аналіз і зменшення операційних втрат

Робота з деталями та контроль на високому рівні Це критично важлива частина ролі: людина щодня працює з великими таблицями і масивами даних (7 000 SKU, план/факт по кожній позиції), і при цьому має бути гранично уважною до деталей у документах з великими сумами — перевіряти контракти, інвойси на значні суми (мова йде про замовлення в мільйони штук і мільйони доларів), помічати, якщо щось змінилося (колір, специфікація), а не пропускати це поверхнево.

Командне лідерство

• Керівництво операційним департаментом: найм, адаптація, розвиток команди
• У прямому підпорядкуванні — Head of Sourcing і Head of Logistics, а через них — команда близько 10 людей
• Стратегічне планування та бюджетування операцій разом із топ-менеджментом
• Звітує наразі напряму власнику/фаундеру компанії (позиція CIO, якій зазвичай підпорядковується ця роль, зараз вакантна)

Що для нас важливо в людині

• Самостійність — людина сама ставить цілі й задачі собі та своїй команді, не потребує постійного контролю чи «підштовхування»
• Життєва енергія та драйв до роботи — справжня зацікавленість процесом, а не робота «на автоматі»
• Відповідальність — якщо взяв на себе задачу, довів до результату
• Вимогливість — як до себе, так і до команди; це керівна позиція, а не виконавська
• Здатність фокусуватись — вміння не розпорошуватись на 10 справ одночасно, а доводити пріоритетне до завершення
• Чесність і конфіденційність — робота передбачає доступ до чутливої інформації (зокрема все, що стосується Amazon FBA shipments).

Вимоги

• Досвід з фізичними товарами 3−5 років досвіду на аналогічній позиції (операції, supply chain, e-commerce);
• Досвід управління командою та побудови процесів з нуля
• Впевнене володіння Excel/Google Sheets на рівні побудови моделей прогнозування
• Розуміння inventory management та логістики, досвід переговорів з міжнародними постачальниками (Азія, Європа)
• Досвід впровадження автоматизації та роботи з ERP/аналітичними інструментами
• Вміння створювати SOP і працювати в умовах комплексних, неідеальних процесів, приймаючи рішення на основі даних
• Англійська — Upper-Intermediate і вище (для роботи з міжнародними постачальниками та партнерами)

Формат роботи

• Повністю віддалено.
• Графік: пн-пт, 9:00—18:00 за київським часом
• Робочий інструмент компанії — ClickUp (без жорсткого workflow саме для цієї ролі — багато прямих задач, регулярні зустрічі: S&OP по країнах, з логістами, нерегулярні — з постачальниками та фаундером)
• Офіційне оформлення, оплачувані відпустки та лікарняні
• Виплата заробітної плати двічі на місяць
• Фіксована частина + бонусна система, прив’язана до прозорих KPI операційного напрямку (це операційна, не sales-позиція, тому бонус залежить не від прибутку компанії напряму, а від показників на кшталт стабільності стоку (AutoStock), ефективності процесу reimbursement/refund, landed cost та безперебійності ланцюга постачання — від закупівлі товару до отримання прибутку з нього)
• Свята та бонуси до днів народження

Чому варто розглянути цю роль

Це шанс очолити операційний напрямок у бренді, який реально росте (100% рік до року, восьмизначний оборот), у ніші зі своєю «родзинкою» — екологічний, затребуваний продукт (мериносова термобілизна), складна і цікава для аналітика продуктова матриця (розміри, кольори, крої). Компанія готова платити конкурентну винагороду і дає простір самостійно формувати операційну стратегію та впроваджувати системні рішення в масштабному e-commerce проєкті — а не просто виконувати вказівки згори.