Outreach, Customer Success Specialist

Outreach & Customer Success Specialist (Part-time)

Ми шукаємо спеціаліста з розвитку та роботи з клієнтами, який допоможе вибудувати системний процес залучення лідів, супроводу клієнтів і підтримки стратегічних ініціатив компанії.

Позиція передбачає часткову зайнятість на початковому етапі з високою ймовірністю переходу на full-time у міру зростання компанії та розширення зони відповідальності.

Робочий графік гнучкий, однак необхідно бути на зв’язку та доступним для робочих комунікацій у період із 18:00 до 00:00 за київським часом.

Основні завдання:

• Пошук і кваліфікація потенційних клієнтів та інвесторів.
• Підготовка й проведення персоналізованих email-, SMS- та інших outreach-кампаній.
• Організація зустрічей і своєчасний супровід усіх подальших комунікацій.
• Підтримка клієнтів на етапах онбордингу, пілотного проєкту та переходу до платної співпраці.
• Ведення CRM і контроль воронки продажів, клієнтських запитів та домовленостей.
• Проведення A/B-тестів повідомлень, скриптів і каналів залучення.
• Збір зворотного зв’язку від клієнтів і підготовка рекомендацій щодо розвитку продукту.
• Автоматизація рутинних процесів за допомогою AI-інструментів.
• Підтримка fundraising-процесів: пошук інвесторів, підготовка матеріалів і координація комунікацій.

Ключові показники ефективності:

• Кількість кваліфікованих зустрічей.
• Конверсія зустрічей у пілотні та платні проєкти.
• Якість і своєчасність комунікації з клієнтами.
• Утримання та розвиток чинних клієнтів.
• Результати outreach-кампаній і проведених експериментів.

Перспектива розвитку: перехід на повну зайнятість і подальше зростання до Senior Growth Specialist або Growth Manager із можливістю формування команди та участі в продуктовій стратегії компанії.