Менеджер з продажу

Perla Helsa — український D2C Wellness-бренд, який з 2019 року змінює уявлення про добавки. Ми не просто продаємо вітаміни — ми створюємо культуру свідомого піклування про себе, де якість продукту поєднується з естетикою та сервісом. Сьогодні ми — лідери в Україні з ком’юніті у 500 000+ підписників та понад 150 000 задоволених клієнтів. Наші клієнти вже обрали нас — і саме ти можеш стати голосом бренду, який допомагає їм піклуватися про себе ще краще.

Шукаємо Менеджера контактного центру, який любить спілкуватися з людьми, вміє перетворювати консультацію на продаж і хоче рости разом з нами.

Без холодного пошуку клієнтів: ти спілкуватимешся з людьми, які вже звернулися до Perla Helsa та цікавляться нашими продуктами.

Твої майбутні задачі:

• Прийматимеш та опрацьовуватимеш вхідні звернення клієнтів.
• Консультуватимеш щодо продуктів Perla Helsa та допомагатимеш обрати оптимальний варіант.
• Оформлюватимеш замовлення.
• Працюватимеш із запереченнями та допомагатимеш клієнту прийняти рішення про покупку.
• Рекомендуватимеш супутні та комплексні продукти (upsell / cross-sell), збільшуючи середній чек і власний дохід.
• Фіксуватимеш замовлення та історію комунікації в CRM.
• Працюватимеш із особистими показниками продажів та разом із командою досягатимеш спільних цілей.

Нам буде комфортно працювати разом, якщо ти:

• маєш досвід у телефонних продажах або контактному центрі — бажано від 1 року;
• любиш спілкуватися з людьми та вмієш не просто відповідати на запитання, а вести клієнта до покупки;
• впевнено працюєш із запереченнями;
• орієнтуєшся на результат і хочеш впливати на свій дохід;
• маєш досвід роботи з CRM;
• вільно володієш українською мовою. Досвід у категорії wellness, БАДів, beauty або фармацевтиці буде перевагою, але не є обов’язковим. Знання Slack, Excel та ClickUp — плюс, але всьому необхідному для роботи ми навчимо.

Що ми пропонуємо:

• Дохід: ставка + % від продажів. Середній дохід менеджера — [30000−50000 тис. грн], а результативні менеджери можуть заробляти [50000+ тис. грн]. Ми пояснюємо систему мотивації та KPI ще до старту — ти розумітимеш, від чого залежить твій дохід і як можеш на нього впливати.
• Графік: 5/2, вихідні плаваючі. Зміни:9:00—18:00, 10:00—19:00 або 11:00—20:00.
• Формат: віддалено або в офісі в центрі Києва — обирай зручний для себе варіант
• Також пропонуємо:
• оплачуване навчання продуктам, CRM та стандартам продажів;
• щомісячний бонус найкращому менеджеру;
• подвійну ставку за додаткові зміни;
• оплачувані лікарняні, відпустку та day off;
• компенсацію спорту, навчання та роботи з психологом;
• знижки на продукцію Perla Helsa.

У контактному центрі є зрозумілий шлях росту:Менеджер → Senior-менеджер → Наставник / Team Lead.