Менеджер по роботі з клієнтами

RALCO Technic — компанія, що спеціалізується на проєктуванні, виробництві, монтажі та сервісному обслуговуванні промислового холодильного обладнання, запрошує до команди менеджера по роботі з клієнтами, який допоможе нам будувати довгострокові партнерські відносини з клієнтами та підтримувати високу якість сервісу.

Основні обов’язки:

Координація роботи з клієнтами

Ведення комунікації з клієнтами (дзвінки, email, месенджери), прийом і обробка запитів, уточнення потреб і контроль виконання домовленостей.

Супровід клієнтів

Контроль циклу взаємодії: від першого звернення до завершення послуги або проєкту, інформування про статус виконання.

Взаємодія з внутрішніми підрозділами

Передача інформації між відділами (продажі, логістика, виробництво, сервіс тощо).

Контроль термінів і якості

Відстеження дедлайнів, нагадування відповідальним, контроль виконання замовлень або проєктів.

Робота з CRM-системами

Внесення даних про клієнтів, оновлення статусів, ведення історії комунікацій.

Вирішення проблемних ситуацій

Опрацювання скарг, ескалація складних питань до керівництва або профільних відділів.

Звітність

Формування простих звітів по клієнтах, зверненнях або виконаних задачах.

Що ми очікуємо від тебе:

• Досвід роботи в сфері продажів або клієнтського сервісу;
• Відмінні комунікативні навички та вміння будувати довірливі відносини з клієнтами;
• Орієнтація на результат і якість у роботі;
• Відповідальність, організованість та здатність працювати в команді;
• Ініціативність та бажання розвиватися разом із компанією.

Що ми пропонуємо:

• Роботу в міжнародній компанії з високими стандартами та сучасними технологіями;
• Можливість професійного розвитку та навчання;
• Дружню команду, де цінують кожного співробітника;
• Стабільне працевлаштування на повну зайнятість у Миколаєві;
• Участь у цікавих проєктах, що впливають на розвиток індустрії холодопостачання.

Якщо ти готовий приєднатись до нашої команди та розвивати свої навички у сфері інжинірингу та обслуговування, будемо раді бачити твою заявку! Разом ми створюємо надійні технічні рішення та рухаємося вперед.