Client Success Specialist, Tesla Vehicle Advisor

Наш клієнт — технологічний стартап, який допомагає клієнтам знаходити та обирати найкращі автомобілі Tesla на ринку США.

Наш клієнт не займається продажем автомобілів. Ціль його команди — аналіз ринку США, перевірка автомобілів та супровід клієнта на шляху до обґрунтованого рішення про покупку.

В звязку з запуском роботи з клієнтами в вересні — жовтні цього року ми шукаємо Client Success Specialist / Tesla Vehicle Advisor — людину, яка стане для клієнта справжнім радником та експертом із Tesla.

🎯 Що потрібно буде робити

Мета — не переконати клієнта придбати конкретну Tesla, а знайти найкращий автомобіль відповідно до його потреб, перевірити факти та чесно пояснити переваги, недоліки й можливі ризики кожного варіанта.

Ви працюватимете лише з клієнтами, які вже звернулись та які вже оплатили послугу. Холодних дзвінків, пошуку клієнтів і класичних продажів немає. Ви будете працювати як радник покупця, а не як продавець.

Основні завдання:

• Аналізувати запит клієнта та його критерії пошуку;
• Уточнювати деталі запиту за необхідності;
• Працювати з AI-системою пошуку автомобілів;
• Аналізувати та перевіряти запропоновані системою варіанти Tesla;
• Перевіряти VIN, комплектацію, пробіг та стан автомобіля;
• Перевіряти наявність авто та актуальність інформації;
• За необхідності замовляти та аналізувати CARFAX;
• Виявляти потенційні ризики та відсіювати сумнівні варіанти;
• Комунікувати з продавцями автомобілів у США;
• Уточнювати ціну, стан, історію та комплектацію автомобілів;
• Консультувати клієнта та допомагати йому зробити обґрунтований вибір.

Кого ми шукаємо

Нам важлива не просто людина з досвідом роботи в автобізнесі чи з клієнтами, а уважний аналітик і консультант, який вміє глибоко занурюватися в задачу.

Також є важливим:

Знання Tesla

Глибоке розуміння модельного ряду Tesla: Model S, Model 3, Model X, Model Y, Cybertruck та інших моделей.

Технічна експертиза

Знання типів батарей, приводів, комплектацій, типових несправностей і проблем, особливостей різних років випуску, оновлень MCU, Hardware 2.5 / HW3 / HW4, FSD, Autopilot, Free Supercharging, CCS, NACS та зарядної інфраструктури.

Аналітичне мислення

Уміння порівнювати автомобілі, знаходити невідповідності та помилки, помічати підозрілі оголошення й критично оцінювати інформацію.

Англійська мова

Відмінна письмова англійська для комунікації через email, SMS, Facebook Marketplace, а також із дилерами та приватними продавцями. Вільна англійська буде перевагою.

Комп’ютерна грамотність

Впевнене користування Excel, Google Sheets, Google Docs, ChatGPT, AI-інструментами, CRM та CARFAX.

Уважність до деталей

Здатність помічати неточності, перевіряти факти та не пропускати важливі деталі під час аналізу автомобілів.

Готовність системно працювати 5/2 у вечірній та нічний час коли ринок клієнтів США активний — з 19−00 до 04−00 за Києвом Наявність ноутбуку та стабільного інтернету

Оформлення трудових відносин з роботодавцем — трудовий договір

Заробітня плата — 2000 долл (ставка + %) Розмір ставки обговорюється індивідуально.

Можливість професійного розвитку та зростання до позиції Team Lead.

Чекаємо на Ваше резюме з вказаним рівнем бажаної фіксованої частини оплати та в супровідному листі коротко розкажіть:

• Про свій досвід роботи з клієнтами;
• Наскільки добре ви знайомі з Tesla;
• Чи працювали з CARFAX, VIN-check сервісами або американськими автомобільними майданчиками;
• Який у вас рівень англійської;
• Чому вам цікава роль Tesla Vehicle Advisor.

Рекрутер вакансії — Штефієнко Олена

Телеграм — @Team_Staff_recruiter