Адміністратор CRM та бізнес-процесів

ONE LOVE — український бренд specialty coffee. Ми розвиваємо власне виробництво, кав’ярні, B2C та B2B-напрями й активно масштабуємо бізнес.

Зараз ми шукаємо Адміністратора CRM та бізнес-процесів — людину, яка допоможе нам зробити роботу з CRM, продажами, складом та логістикою ще більш системною та автоматизованою.

Нам важливо знайти не просто адміністратора, який підтримуватиме систему, а людину, яка розуміє бізнес-процеси, бачить точки для покращення та може запропонувати, як зробити їх простішими й ефективнішими.

Що буде у твоїй зоні відповідальності:

• Адміністрування та розвиток CRM-системи.
• Налаштування та вдосконалення процесів роботи відділу продажів.
• Робота з процесами складу та логістики в CRM.
• Контроль коректності та актуальності даних у системі.
• Робота з клієнтськими, товарними та комерційними даними, залишками та рухом товару.
• Створення звітів, аналітики та інструментів контролю.
• Виявлення помилок та «вузьких місць» у бізнес-процесах.
• Пошук можливостей для автоматизації рутинних операцій.
• Участь у доопрацюванні CRM: збір потреб команди, постановка задач, тестування та впровадження нових функцій.
• Взаємодія з продажами, складом, логістикою та іншими командами для покращення процесів.

Що для нас важливо:

• Досвід роботи з CRM від 2 років.
• Бажано — досвід впровадження, налаштування або розвитку CRM-системи, а не лише роботи користувачем.
• Розуміння логіки роботи відділу продажів та клієнтського шляху.
• Досвід роботи з великими масивами даних.
• Впевнене володіння Excel / Google Sheets: формули, зведені таблиці, графіки.
• Розуміння складських та логістичних процесів буде великою перевагою.
• Аналітичне мислення — важливо не просто побачити проблему, а зрозуміти її причину та запропонувати рішення.
• Уважність до деталей та системність.
• Вміння комунікувати з різними командами та перекладати бізнес-потребу в конкретну задачу для технічної команди.

Буде великим плюсом:

Досвід роботи з Odoo, Zoho CRM, Zoho Inventory, Zoho Analytics, Power BI, SQL / PostgreSQL, Access, Apps Script, API та іншими інструментами автоматизації.

Також будемо раді, якщо ти використовуєш AI-інструменти для роботи з даними, автоматизації та оптимізації процесів.

Ми пропонуємо:

• Роботу в ONE LOVE — компанії, яка активно розвивається та масштабує бізнес.
• Можливість впливати на розвиток CRM та бізнес-процесів компанії.
• Можливість реалізовувати власні ідеї щодо автоматизації та оптимізації процесів.
• Заробітна плата — 40 000 грн, залежно від досвіду та компетенцій.
• Після проходження випробувального терміну — перегляд умов та впровадження KPI, прив’язаних до результатів роботи, реалізованих проєктів та їхнього впливу на ефективність бізнесу.

Якщо вам цікаво не просто працювати в CRM, а робити процеси компанії системнішими, швидшими та автоматизованими — будемо раді познайомитися. ☕️

Залишайте відгук або пишіть в телеграм @marina_yarosh