Адміністратор стоматології

Ми шукаємо сильного, відповідального адміністратора, який вміє працювати з людьми, організовувати процеси та створювати високий рівень сервісу з першого контакту пацієнта з VIVADENT.

Для нас адміністратор — це не просто людина на рецепції. Це перша точка контакту з пацієнтом і важлива частина команди, від якої багато в чому залежить, чи обере людина саме нас.

Основні обов’язки:

• зустріч та супровід пацієнтів;
• прийом вхідних дзвінків, повідомлень та звернень із соціальних мереж
• якісна обробка нових звернень і доведення пацієнта до запису на прийом;
• виявлення потреби пацієнта, грамотна презентація послуг та лікарів;
• робота із запереченнями, сумнівами та питаннями пацієнтів;
• запис на консультації та лікування;
• ведення й контроль розкладу лікарів;
• підтвердження візитів, перенесення записів та робота з вільними вікнами;
• розрахунок пацієнтів і контроль оплат;
• ведення інформації в CRM-системі;
• координація роботи лікарів та асистентів протягом дня;
• вирішення організаційних та нестандартних ситуацій;
• підтримання високих стандартів сервісу VIVADENT.

Кого ми шукаємо:

Людину, яка:

• грамотно, впевнено та доброзичливо спілкується;
• вміє не просто відповідати на запитання, а вести діалог до конкретного результату — запису пацієнта;
• розуміє принципи сервісу та роботи з клієнтами;
• відповідальна, організована та уважна до деталей;
• вміє працювати одночасно з кількома задачами та правильно визначати пріоритети;
• спокійно працює в активному темпі та вміє знаходити рішення;
• впевнено користується комп’ютером і швидко освоює нові програми;
• не потребує постійного контролю та відповідально ставиться до результату своєї роботи.

Досвід роботи адміністратором у стоматології, медицині, сфері сервісу або продажах буде перевагою.

Ми пропонуємо:

• стабільну та своєчасну оплату праці;
• зрозумілі обов’язки та стандарти роботи;
• навчання внутрішнім процесам і роботі з пацієнтами;
• сильну команду лікарів та асистентів;
• сучасні інструменти для роботи та CRM-систему;
• можливість професійного та кар'єрного розвитку;
• довгострокову співпрацю в команді VIVADENT.

Для нас важливо: ми шукаємо не просто адміністратора на зміну, а людину, якій можна довірити комунікацію з пацієнтами, рецепцію та організацію робочого дня.