Ми — Printto.ua, онлайн-сервіс з друку книг від 1 примірника. Працюємо з кінця 2018 року. На той момент аналогічних онлайн-сервісів в Україні не було, надрукувати один чи кілька примірників власної книги було теоретично можливо, але зазвичай дорого і незручно: потрібно було звертатися до друкарні, надсилати файли, чекати розрахунку та погоджувати деталі.
Ми вирішили зробити це інакше — перетворити друк книги на зручний онлайн-сервіс. Завантажив файл, обрав формат, папір і палітурку, одразу побачив вартість — і замовив навіть один примірник.
Printto першими сформували в Україні цей формат друку книг малими накладами. Сьогодні подібні сервіси вже з’являються на ринку, а ми продовжуємо розвивати продукт і щороку зростаємо у 1,5-2 рази.
Найкраще про наше ставлення до клієнтів говорять понад 1200 відгуків і рейтинг 4,9 у Google.
Через зростання кількості замовлень зараз шукаємо ще одну людину в нашу команду по роботі з клієнтами.
Що потрібно робити
У нас немає холодних продажів і не потрібно шукати клієнтів. Більшість замовлень клієнти самостійно оформлюють на сайті, а менеджери допомагають там, де потрібна людина:
консультують щодо друку, паперу, палітурки та інших параметрів книги;
— відповідають на запитання в чатах, телефоном та у месенджерах;
допомагають розібратися із сайтом та оформленням замовлення;
розраховують нестандартні замовлення;
за потреби узгоджують питання щодо замовлень з верстальниками, друкарями та іншими колегами;
помічають, що можна зробити краще, і пропонують зміни в сервісі на основі запитань та клієнтів.
Наші клієнти зазвичай вже приходять до нас зі своєю ідеєю. Хтось хоче вперше надрукувати власну книгу, хтось створює навчальний посібник чи матеріали для свого курсу, а хтось починає з кількох десятків книг і поступово виростає до сотень примірників. Є автори, які за кілька років надрукували у нас уже кілька тисяч своїх книг та посібників.
Тому це не робота за принципом «продати будь-якою ціною». Для нас важливіше розібратися, що потрібно клієнту, допомогти реалізувати його задум і зробити так, щоб наступну книгу він теж захотів надрукувати у Printto.
Кого ми шукаємо
Досвід роботи з клієнтами або знання поліграфії будуть плюсом, але не є обов’язковими — ми готові навчати. Для нас значно важливіші:
доброзичливість і повага у спілкуванні
з клієнтами та колегами;
відповідальність та уважність;
грамотна усна та письмова українська;
бажання вчитися і розбиратися в новому;
здатність мислити самостійно й пропонувати рішення, а не просто виконувати інструкції.
У поліграфії багато нюансів, тому всього знати на старті неможливо. Навчання займає приблизно 2-3 місяці та проходить безпосередньо в процесі роботи, з підтримкою керівника та досвідчених колег. Усі наші нинішні менеджери свого часу пройшли цей шлях.
Що пропонуємо
ставка 25 000 грн + бонус, загальний дохід орієнтовно 30 000 грн і вище;
24 календарні дні відпустки та лікарняні;
графік пн-пт, 9:00−18:00;
робота в офісі на Виноградарі, вул. Віктора Некрасова, 1−3;
навчання та підтримку команди;
всі необхідні для роботи інструменти, налагоджені процеси та базу знань;
можливість професійно рости разом із компанією;
нормальну робочу атмосферу без зайвої корпоративної бюрократії.
У Printto працює понад 30 людей. Ми багато автоматизуємо, постійно покращуємо сервіс, слухаємо наших клієнтів і намагаємося створювати продукт, яким самі можемо пишатися. Тому якщо вам хочеться не просто «відповідати на дзвінки», а розібратися в цікавому продукті, навчитися новому, впливати на сервіс та допомагати людям створювати їхні книги — будемо раді познайомитися.
Відгукнутися на цю вакансію за адресою: www.work.ua/jobs/8428972/