Менеджер з продажу та супроводу клієнтів

Шукаємо уважного та відповідального менеджера з клієнтського супроводу, який допомагатиме координувати роботу між клієнтами, відділом продажів, монтажниками та логістикою.

Це позиція для людини, яка вміє працювати з клієнтами, контролювати декілька процесів одночасно та доводити кожне завдання до результату.

Ваші основні завдання

Продаж та супровід послуг монтажу

• Обробляти вхідні заявки на встановлення обладнання.
• Консультувати клієнтів щодо послуг монтажу.
• Вести заявку від першого звернення до виконання робіт.
• Передавати замовлення монтажникам та координувати їхню роботу.
• Контролювати строки та статус виконання монтажів.
• Працювати над конверсією заявок у продажі.
• Підтримувати комунікацію з клієнтом до повного завершення робіт.

Допомога відділу продажів

• Оформлювати повернення та обміни товарів.
• Допомагати з оформленням обладнання на ремонт та сервісне обслуговування.
• Контролювати статус повернень, обмінів та ремонтів.
• Допомагати менеджерам вирішувати організаційні питання щодо замовлень клієнтів.

Допомога логістиці

• Створювати ТТН для відправлення замовлень.
• Перевіряти правильність даних для відправлення.
• Допомагати з іншими поточними задачами, пов’язаними з відправленнями та логістикою.

Ми шукаємо людину, яка

• Вміє грамотно та впевнено спілкуватися з клієнтами.
• Не боїться продажів та телефонних розмов.
• Уважна до деталей та документів.
• Вміє працювати одночасно з декількома задачами.
• Не губить заявки та контролює їх до повного завершення.
• Вміє самостійно організовувати свою роботу.
• Впевнено користується ПК та швидко освоює нові програми.
• Розуміє, що хороший сервіс — це не просто відповісти клієнту, а вирішити його питання до кінця.

Досвід у продажах, клієнтському сервісі, логістиці або роботі з CRM буде перевагою.