Менеджер по роботі з клієнтами (7 км)

Компанія Trofim Family у сфері гуртової торгівлі одягом, взуттям та аксесуарами. Шукаємо уважного та відповідального менеджера, який буде допомагати клієнтам у питаннях повернення товару, вирішувати проблемні ситуації та підтримувати високий рівень сервісу.

🔹 Що потрібно робити:

• Обробляти звернення клієнтів щодо повернення товару;
• Консультувати клієнтів у Telegram та по телефону;
• Перевіряти відповідність товару умовам повернення;
• Координувати логістику повернень та контролювати отримання посилок;
• Передавати заявки на повернення коштів до бухгалтерії;
• Пропонувати клієнтам заміни, компенсації або знижки для збереження лояльності;
• Допомагати у вирішенні конфліктних та нестандартних ситуацій;
• Взаємодіяти зі складом під час комплектації замовлень;
• Вести звітність та фіксувати інформацію в системі.

🔹 Ми очікуємо:

• Грамотну усну та письмову комунікацію;
• Вміння працювати з клієнтами та вирішувати конфліктні ситуації;
• Відповідальність та уважність до деталей;
• Впевнене користування ПК;
• Досвід у клієнтському сервісі буде перевагою;
• Стресостійкість та вміння швидко приймати рішення.

🔹 Ми пропонуємо:

• Стабільну роботу в компанії, що розвивається;
• Графік роботи: 5/2, з 08:00 до 17:00;
• Ставка на період стажування: 1000 грн., зміна, після випробувального терміну ставка 1200 грн., зміна;
• Підтримку та навчання на етапі адаптації;
• Дружню команду та комфортні умови роботи;
• Можливість професійного розвитку.

Якщо вас зацікавила вакансія телефонуйте: 067 317 40 88Показати телефон або пишіть у Вайбер чи Телеграм @TrofimHRm