Менеджер з контролю якості продажів

Менеджер з контролю якості продажів

Компанія «ЗАКОН» шукає менеджера з контролю якості роботи відділу продажів юридичних послуг.

Нам потрібна уважна та системна людина, яка буде контролювати якість роботи менеджерів, аналізувати їхню комунікацію з клієнтами та допомагати підвищувати результативність відділу продажів.

💰 Ми пропонуємо

• Заробітна плата — до 40 000 грн
• Повна зайнятість
• Гібридний формат роботи: дистанційно + офіс за потреби
• Робота в компанії, яка продає юридичні послуги
• Стабільне завантаження та чіткі KPI
• Можливість впливати на якість і результат роботи відділу продажів

🎯 Основні завдання

• Контроль роботи менеджерів з продажу юридичних послуг.
• Прослуховування та оцінка телефонних розмов.
• Перевірка листування менеджерів із клієнтами.
• Контроль дотримання стандартів комунікації та продажу.
• Перевірка правильності роботи менеджерів у CRM.
• Контроль своєчасності обробки заявок та звернень.
• Аналіз причин втрати клієнтів.
• Виявлення помилок у роботі менеджерів.
• Формування зворотного зв’язку для менеджерів.
• Підготовка звітів щодо якості роботи відділу.
• Контроль виконання встановлених KPI та стандартів.
• Виявлення системних проблем у роботі відділу продажів.
• Спільно з керівником відділу продажів — розробка заходів для покращення результатів.

📊 Що будемо оцінювати

• якість першого контакту з клієнтом;
• швидкість обробки заявки;
• вміння менеджера виявити потребу клієнта;
• правильність презентації юридичної послуги;
• роботу із запереченнями;
• якість та логіку переговорів;
• дотримання скриптів і стандартів;
• коректність ведення CRM;
• доведення клієнта до наступного етапу або продажу.

👤 Наш кандидат

• Має досвід у контролі якості роботи менеджерів або у продажах.
• Розуміє, як працює відділ продажів та воронка продажів.
• Вміє аналізувати телефонні переговори та знаходити помилки.
• Уважний до деталей та системний у роботі.
• Вміє давати конструктивний зворотний зв’язок.
• Не боїться контролювати та вимагати дотримання стандартів.
• Впевнено працює з CRM та Excel/Google Sheets.
• Має аналітичне мислення та орієнтацію на результат.

Досвід роботи у продажах юридичних, фінансових, страхових або інших послуг буде перевагою.

🔥 Важливо

Це не просто робота з таблицями та звітами.

Ви будете бачити реальну комунікацію менеджерів із клієнтами, знаходити слабкі місця та контролювати, щоб якість продажів постійно зростала. Формат роботи: гібридний / дистанційний Заробітна плата: до 40 000 грн