Customer Success Manager (інтерн)

ПРО КОМПАНІЮ

MOODua — це мерч-агенція, яка перетворює корпоративні подарунки та мерч на бізнес-інструмент. Серед наших клієнтів — Mono, Readdle, EPAM, Сільпо. У нас є офіси в Україні та Польщі.

Ми не просто виробляємо мерч — ми будуємо системи лояльності, що реально працюють. Зараз розширюємо команду і відкриваємо позицію Інтерн Customer Success Manager, який зможе в майбутньому самостійно вести портфель клієнтів і розвивати його з підтримкою високого рівня клієнтського сервісу.

ВАШІ ЗАДАЧІ

• Підбір товарів за запитом клієнта.
• Підготовка розрахунків та презентацій (у команді з дизайнером) з пропозицією для клієнта.
• Запуск товарів у виробництво, комунікація з підрядниками та контроль процесу виробництва.
• Взаємодія зі складом: надання необхідної інформації, контроль збірок та відправок.
• Співпраця з маркетингом над створенням сезонних презентацій та закриттям внутрішніх потреб у мерчі.
• Виконання дрібних операційних завдань на запит керівника/тімліда.

РЕГУЛЯРНІ ЗАДАЧІ

• Щодня: підбір товарів, підготовка розрахунків, комунікація з підрядниками і запуск виробництва, робота зі складом для координації збірок та відправок.

КЛЮЧОВІ ПОКАЗНИКИ ЕФЕКТИВНОСТІ (KPI)

• Швидкість підготовки рахунків.

КОГО ШУКАЄМО

• Впевнений користувач ПК.
• Досвід роботи з таблицями (Excel, Google Spreadsheets) — досвід роботи з таблицями під час навчання також враховується.
• Грамотна українська мова.
• Вміння працювати в режимі мультизадачності.
• Позиція передбачає навчання і не повний робочій день, це гарна змога для студентів без досвіду.

Буде плюсом:

• Досвід роботи з клієнтами (customer support, customer success, оператор чату тощо).
• Досвід роботи з CRM/ERP системами.
• Орієнтованість на результат.
• Комунікативність.
• Любов до тварин :)

ГРАФІК РОБОТИ

• Гібридний формат, гнучкий графік завантаження — 4, 6 або 8 годин на день, можна комбінувати (наприклад, частину днів по 4 години, частину по 8).

Потрібно приїжджати в офіс для взаємодії з командою 3−4 рази на тиждень за домовленістю.

Офіс знаходиться в бізнес центрі біля метро Печерська. У нас комфортний Open space з усім необхідним.

ЩО МИ ПРОПОНУЄМО

• Роботу з українськими та міжнародними компаніями різних розмірів і галузей.
• Реальний вплив на результат — від якості твоєї пропозиції клієнту залежить успіх проєкту.
• Кар'єрний трек: перспектива росту до позиції Customer Success Manager.
• 140+ партнерських знижок у рітейлі та сервісах.
• Мерч і подарунки — ми живемо тим, що робимо.
• Невелику, але сильну команду, де цінують людей, а не лише результати.
• Pet-friendly офіс.

Якщо ви готові «запалювати вогники» в очах клієнтів та ставати для них справжнім супергероєм — надсилайте своє резюме!