Account, Operations Manager

Account & Operations Manager (B2B Sales & Course Operations)

Про компанію: In-Star — експертна компанія у сфері корпоративного навчання,

проектного менеджменту та підготовки до сертифікації PMI. Ми допомагаємо бізнесу та

фахівцям зростати, впроваджуючи найкращі світові практики управління.

Шукаємо системного, клієнтоорієнтованого та ініціативного Account & Operations

Manager, який візьме на себе повний цикл супроводу B2C та B2B-клієнтів, операційну

координацію навчальних курсів та підтримку внутрішніх процесів.

Основні обов’язки

1. Продажі, Account Management та супровід угоди (Ключовий фокус):

• Підготовка та подання комерційних і тендерних пропозицій (зокрема через тендерні майданчики).
• Первинна комунікація з клієнтами, виявлення потреб, проведення презентацій послуг компанії.
• Організація зустрічей, узгодження та підписання договорів.
• Фінансовий операційний контроль: виставлення рахунків, актів, відстеження вчасних оплат.
• Супровід проєктів: координація між клієнтом та командами, збір зворотного зв’язку за результатами співпраці.

2. Координація та запуск навчальних курсів:

• Планування графіків та запусків відкритих/корпоративних курсів.
• Реєстрація учасників, консультування щодо програм навчання, вимог PMI та сертифікацій.
• Технічна та організаційна підтримка: створення чатів, налаштування розсилок, надання доступів до навчальних матеріалів.
• Збір зворотного зв’язку від слухачів та адміністрування платформи Moodle (заведення тестів, зарахування учасників, керування доступами).

3. Операційне адміністрування та маркетинг-підтримка:

• Ведення календаря, організація зустрічей, контроль дедлайнів та ведення внутрішньої бази даних (Google Workspace).
• Координація роботи SMM-спеціаліста (постановка завдань, затвердження контент-планів), контроль запуску рекламних кампаній в Meta.
• Підготовка електронних розсилок по базі клієнтів та анонсів у спільнотах PMI.
• Організація виготовлення брендованої продукції та подарунків для клієнтів.

Вимоги до кандидата

Досвід роботи: від 2 років на позиції Account Manager, Project Manager,

Operations Manager або Course Coordinator (перевагою буде досвід у сфері

B2B-послуг, EdTech або консалтингу).

Навички продажів: досвід підготовки КП, ведення переговорів, роботи з

договорами та первинною документацією.

Технічна грамотність: впевнений користувач Google Workspace (Docs, Sheets,

Drive), досвід адміністрування LMS (Moodle буде плюсом) та базове розуміння

ШІ інструментів.

Рівень англійської мови: Intermediate (B1) — для роботи з документацією,

сертифікаційними матеріалами PMI та листування.

Особисті якості: високий рівень самоорганізації, уважність до деталей,

проактивність, відмінні комунікативні навички.

Що ми пропонуємо

Формат роботи: 100% віддалено.

Графік: гнучкий (головне — виконання KPI, дотримання дедлайнів та

присутність на запланованих зустрічах).

Професійний розвиток: глибоке занурення у сферу проектного менеджменту

(PMI), можливість безкоштовно проходити навчальні курси компанії.

Оплата: конкурентна заробітна плата (ставка + % від продажів/бонуси за

результатами співбесіди).

Команда: дружня атмосфера, мінімум бюрократії та відкритість до нових ідей.