Начальник відділу розгляду звернень №1 управління обслуговування громадян

Шукаємо кандидата на посаду начальника відділу розгляду звернень № 1 управління обслуговування громадян Головного управління Пенсійного фонду України в Черкаській області, робоче місце розташовано в місті Черкаси, бульвар Шевченка,185.

Вимоги:

• громадянин України;

• вища освіта;

• досвід роботи на посадах державної служби категорій «Б» чи «В» або досвід служби в органах місцевого самоврядування, або досвід роботи на керівних посадах підприємств, установ та організацій незалежно від форми власності не менше двох років;

• вільне володіння українською мовою;

• вміння користуватися сучасними комп’ютерними технологіями (Viber, WatsApp, Signal, Telegram, Skype, Zoom, GoogleMeet);

• комунікабельність та вміння працювати в команді.

Обов’язки:

• Забезпечувати всебічний та об'єктивний розгляд письмових та усних звернень громадян, з питань, що належать до компетенції Управління, які надходять до Головного управління, а також адвокатських запитів, запитів на одержання публічної інформації, звернень, які надходять від підприємств, установ, організацій.
• Здійснювати моніторинг повторних звернень громадян, скарг громадян на бездіяльність чи дії посадових осіб шляхом проведення систематичного аналізу причин. Готувати пропозиції щодо вжиття заходів для попередження повторних звернень та покращення якості надання послуг.
• Забезпечувати відповідність проєктів відповідей вимогам чинного законодавства та правилам діловодства, надання відповідей у встановлені законодавством терміни.
• Забезпечувати якість та обґрунтованість відповідей на звернення, конфіденційність інформації, що міститься у зверненнях.
• Узагальнювати та проводити аналіз результатів роботи відділу, проводити підготовку інформаційних та аналітичних матеріалів начальнику управління, вносити пропозиції щодо удосконалення роботи відділу, оптимізації робочих процесів.
• Брати участь у проведенні семінарів, інших навчальних заходів з працівниками Управління та структурних підрозділів Головного управління в межах своєї компетенції.

Ми пропонуємо:

• Державна служба.

• Офіційна заробітна плата.

• Оплачувана відпустка — від 30 календарних днів.

• Оплата лікарняних.

• Можливість кар'єрного росту.

• Дружній колектив та комфортні умови праці.

Якщо ви відповідаєте вимогам та бажаєте приєднатися до нашої команди, надсилайте своє резюме на електронну пошту: [відгукнутися]