Кейс-менеджер

Шукаємо кейс-менеджера для комплексної оцінки й допомоги дітям і дорослим з інвалідністю та членам їхніх родин.

Основні обов’язки:

• Прийом бенефіціарів у центрі та відвідування їх за місцем перебування.
• Оцінка ситуації, визначення потреб (медичних, житлових, юридичних, економічних, освітніх, психологічних, соціальних), наявних ресурсів та обмежень.
• Розробка та складання індивідуального плану комплексних заходів підтримки.
• Сприяння в отримані необхідних послуг згідно з індивідуальним планом заходів.
• Сприяння у реалізації законодавчо закріплених прав.
• Представлення (за потреби) інтересів бенефіціарів у державних і недержавних установах та організаціях; допомога в заповненні форм і зборі документів для отримання пільг чи допомоги.
• Залучення ресурсів громади для реалізації індивідуального плану заходів.
• Взаємодія з іншими організаціями та фахівцями. Здійснення координації діяльності між установами, організаціями, що надають допомогу.
• Моніторинг результативності виконання індивідуального плану заходів.
• Ведення записів та підготовка звітів.

Вимоги:

• Вища або базова вища освіта (бакалавр, магістр) за напрямами «Соціальна робота», «Психологія», «Педагогіка» чи суміжними спеціальностями.
• Досвід роботи від 2 років у соціальній сфері, благодійних організаціях чи гуманітарних проєктах (досвід у сфері кейс-менеджменту буде перевагою).
• Вміння проводити оцінку: досвід проведення первинного інтерв'ю (очно та телефоном), оцінки базових і специфічних потреб, а також аналізу ресурсів та обмежень бенефіціарів.
• Орієнтація в соціальній сфері: розуміння системи державних пільг, та механізмів отримання (відновлення документів, реєстрація, медичні та освітні послуги, тощо).
• Знання законодавства та методології: розуміння специфіки кейс-менеджменту та нормативно-правової бази України щодо захисту прав людини, осіб з інвалідністю, ВПО та осіб у складних життєвих обставинах, а також механізмів отримання державних пільг, виплат і послуг.

Необхідні особисті якості:

• Емпатійність та толерантність: щире співпереживання, повага до людської гідності та вміння працювати з різними категоріями бенефіціарів без осуду чи упереджень.
• Емоційна стабільність: врівноваженість, стресостійкість та здатність зберігати спокій у кризових чи конфліктних ситуаціях.
• Комунікабельність: розвинені навички міжособистісного спілкування, вміння знаходити підхід до людей та вести конструктивний діалог.
• Високий рівень відповідальності та добропорядність: чесність, дотримання етичних норм соціальної роботи та принципів конфіденційності.
• Автономність та командна взаємодія: вміння ефективно працювати як самостійно (приймати рішення на місцях), так і в межах команди.
• Ініціативність: проактивність у пошуку найкращих рішень для подолання складних життєвих обставин бенефіціарів.
• Добропорядність.