Операційний менеджер, куратор клієнтських проєктів провайдера послуг психологічної підтримки (В2В)

👋 Шукаємо у команду менеджера, який допоможе нам якісно опрацьовувати клієнтські програми та проєкти компанії. Це роль на стику клієнтського сервісу та проєктної роботи: від запуску до щоденної координації команди в реалізації активностей для клієнта.

Задачі:

• супровід корпоративних клієнтів від першої комунікації до довгострокової співпраці;
• підтримка запущених проєктів, впровадження змін та вирішення операційних питань;
• адміністрування та операційне управління запусками та перезапусками клієнтських проєктів;
• координація команд для забезпечення своєчасного виконання домовленостей;
• участь в зустрічах з представниками клієнтів;
• підготовка пропозицій активностей для клієнтів, координація їх підготовки та інформаційний супровід;
• отримання зворотного зв’язку, відстеження ефективності та пропозиції покращень;
• підготовка та адаптація презентацій, звітів, інформаційних й візуальних матеріалів;
• ведення документації по проєктах, оптимізація процесів.

Будемо раді бачити вас у команді, якщо:

• маєте від 1 року досвіду у Project Management, Client Success, операційному або клієнтському супроводі В2В послуг;
• вмієте координувати кілька задач, людей і процесів одночасно, контролювати дедлайни та домовленості;
• маєте досвід комунікації з корпоративними клієнтами;
• вмієте готувати презентації, звіти, комерційні та інформаційні матеріали;
• впевнено користуєтесь Canva, Google Workspace, системами управління задачами та іншими онлайн-інструментами;
• мислите системно, любите структурувати інформацію та вибудовувати зрозумілі процеси;
• уважні до деталей, вмієте пріоритезувати задачі й самостійно знаходити рішення;
• маєте сильні комунікаційні навички та вмієте вибудовувати довірливі відносини з клієнтами й командою;
• готові бути зв’язуючою ланкою між клієнтом, командою проєкту, психологами та внутрішніми підрозділами.

Буде перевагою:

• навички роботи з чатботами, CRM і системами управління проєктами;
• досвід підготовки та координації онлайн-заходів;
• маєте психологічну освіту або позитивний досвід особистої терапії, інтерес до психології, тем ментального здоров’я та розвитку людей;
• навички використання AI-інструментів у роботі.

Умови співпраці:

• стабільна оплата, бажаний розрахунок з ФОП;
• віддалена full-time робота;
• професійні колеги та продукт із важливою соціальною місією;
• робота з найвідомішими компаніями країни.