Асистент, осистентка з ІТ-адміністрування

Стажування у Фонді підтримки реформ в Україні

ГС «ФПРУ» — незалежна неурядова спілка, заснована у 2015 році. Першочерговою метою є сприяння розвитку України та зростанню благополуччя її громадян шляхом надання підтримки в розробленні та впровадженні реформ.

Фонд відкриває набір на тримісячне оплачуване стажування за ІТ-напрямом.

Стажист або стажистка допомагатиме забезпечувати базову технічну підтримку команди, впорядковувати ІТ-ресурси Фонду та працюватиме над реальними завданнями за підтримки ментора або менторки.

Це стажування насамперед для людей, яким цікаві інформаційні технології та діяльність громадських організацій і які розглядають ІТ-напрям у громадському секторі як можливість для професійного розвитку. За результатами успішного проходження стажування Фонд може розглянути можливість подальшої співпраці зі стажистом або стажисткою.

Що передбачає стажування

Серед можливих завдань:

• приймання, реєстрація та опрацювання стандартних технічних запитів користувачів;

• базова підтримка користувачів Microsoft 365, зокрема Outlook, Teams, SharePoint та OneDrive;

• допомога в діагностиці й усуненні типових проблем з обліковими записами та доступами;

• підготовка і технічне налаштування робочих місць за встановленим контрольним списком;

• участь в ІТ-частині онбордингу та офбордингу працівників;

• допомога у створенні та зміні облікових записів, призначенні ліцензій і налаштуванні доступів;

• участь у перевірці облікових записів, ліцензій, груп і доступів до інформаційних ресурсів;

• підготовка коротких користувацьких інструкцій та оновлення матеріалів внутрішньої бази знань.

Завдання, пов’язані зі зміною облікових записів, ліцензій і прав доступу, виконуватимуться відповідно до внутрішніх процедур та під контролем відповідального ІТ-адміністратора.

Завдання визначатимуться з урахуванням досвіду, навичок та інтересів стажиста або стажистки. Стажування передбачає поступове залучення до робочих процесів, регулярний зворотний зв’язок і підтримку з боку команди.

Кого ми шукаємо Програма відкрита для кандидатів і кандидаток із різним освітнім та професійним досвідом. Окремо заохочуємо до участі випускників і випускниць закладів освіти, які прагнуть отримати перший практичний досвід, а також ветеранів і ветеранок, які розглядають можливість професійного розвитку, зміни професійного напряму або роботи у громадському секторі.

Попередній професійний досвід, зокрема досвід у громадському секторі або на аналогічній позиції, не є обов’язковим. Для нас важливі мотивація, зацікавленість в ІТ-напрямі, відповідальність і готовність навчатися.

Стажування може підійти тим, хто:

• цікавиться інформаційними технологіями, роботою громадського сектору та діяльністю Фонду;

• хоче отримати практичний досвід технічної підтримки користувачів і адміністрування ІТ-ресурсів;

• має базове розуміння роботи комп’ютерної техніки та програмного забезпечення;

• уміє логічно аналізувати проблеми та шукати можливі рішення;

• уважний або уважна до деталей;

• відповідально ставиться до завдань, домовленостей і строків;

• готовий або готова терпляче й зрозуміло пояснювати технічні питання;

• відповідально ставиться до інформаційної безпеки та конфіденційності;

• уміє організовувати власну роботу;

• грамотно спілкується та пише українською мовою;

• відкритий або відкрита до навчання, командної роботи та зворотного зв’язку;

• знання англійської мови буде перевагою.

Що дасть стажування

• практичний досвід технічної підтримки користувачів;

• розуміння того, як організовані ІТ-процеси громадської організації;

• базовий практичний досвід роботи з Microsoft 365, зокрема Outlook, Teams, SharePoint та OneDrive;

• досвід реєстрації, аналізу та опрацювання стандартних технічних запитів;

• розуміння життєвого циклу облікових записів, ліцензій і доступів;

• досвід участі в ІТ-частині онбордингу та офбордингу працівників;

• розвиток навичок діагностики та розв’язання типових технічних проблем;

• досвід підготовки зрозумілих користувацьких інструкцій і матеріалів внутрішньої бази знань;

• розуміння базових принципів інформаційної безпеки та розмежування доступів;

• підтримку ментора або менторки, роботу над реальними завданнями та регулярний зворотний зв’язок;

• можливість бути розглянутим або розглянутою для подальшої співпраці з Фондом.

Умови стажування

• тривалість програми — три місяці;

• стажування є оплачуваним;

• формат оформлення визначається залежно від статусу кандидата або кандидатки та може передбачати укладення цивільно-правового договору або договору про надання послуг із ФОП;

• орієнтовний обсяг залучення — від 20 до 30 годин на тиждень;

• формат співпраці — офісний у м. Києві;

• протягом усієї програми передбачені менторський супровід і регулярний зворотний зв’язок.

Фонд залишає за собою право запрошувати на співбесіду лише відібраних кандидатів і кандидаток. Якщо відповідного кандидата або кандидатку буде знайдено раніше, конкурс може бути завершено до закінчення терміну подання документів.

У зв’язку з великою кількістю заявок Фонд зможе зв’язатися лише з кандидатами та кандидатками, відібраними для подальшого розгляду.

Заява про дотримання стандартів та політик

Фонд підтримки реформ в Україні здійснює відбір кандидатів і кандидаток відповідно до принципів доброчесності, прозорості та рівності можливостей.

Фонд застосовує принцип нульової толерантності до сексуальної експлуатації та сексуальної наруги (PSEA), шахрайства, підкупу та корупції. Успішні кандидати зобов’язані дотримуватися внутрішніх політик Фонду, зокрема щодо етичної поведінки, запобігання конфлікту інтересів та захисту конфіденційної інформації.

У межах процедури відбору може здійснюватися перевірка належної обачності (due diligence), включаючи перевірку професійної репутації та відсутності конфлікту інтересів.

Надсилаючи резюме або інші документи, Ви надаєте згоду на обробку персональних даних з метою розгляду кандидатури відповідно до законодавства України. У разі реалізації проєкту за підтримки міжнародного партнера (донора) документи можуть бути передані відповідному донору виключно з метою погодження кандидатури.

Фонд дотримується принципів гендерної рівності, недискримінації та інклюзії, заохочує подання заявок від усіх кваліфікованих кандидатів та сприяє забезпеченню представництва різних соціальних груп без обмежень чи невиправданих преференцій, зокрема жінок і чоловіків, внутрішньо переміщених осіб, осіб з інвалідністю, ветеранів та членів їхніх сімей, а також інших груп, які можуть бути недостатньо представлені в професійному середовищі.

Як податися

Для участі у відборі необхідно надіслати:

• резюме;

• короткий мотиваційний лист або кілька речень про те, чому вас зацікавило це стажування у громадському секторі.