Concierge Manager (Client Success)

Formula Beauty Club — це онлайн-магазин з ексклюзивними можливостями для наших members: майстрів, власників салонів та бьюті-бізнесів по всій Америці. Ми об'єднуємо найкращі бренди, продукти та фахівців в одному просторі, допомагаємо нашим учасникам приймати рішення — від підбору продукції до навчання та ексклюзивних пропозицій. Ми не просто каталог товарів — ми будуємо довіру.

Офіційний запуск клубу — 1 вересня 2026 року, і зараз ми шукаємо людину, яка стане «обличчям» клубу для наших учасників.

Про позицію

Ми шукаємо Concierge Manager, яка/який буде особистим провідником для наших членів клубу — вести комунікацію, знати кожного клієнта досконало та пропонувати саме те, що йому потрібно.

Обов’язки

• Вести та супроводжувати наших members клубу
• Досконало вивчати потреби, вподобання та історію кожного клієнта
• Вести переписку з учасниками клубу
• Пропонувати новинки, товари та бренди відповідно до профілю клієнта
• Формувати довірливі, довгострокові стосунки з клієнтами
• Слідкувати за задоволеністю клієнтів та якістю сервісу

Вимоги

• Обов’язковий досвід роботи в бьюті-сфері
• Англійська мова — письмово обов’язково
• Відповідальність, уважність до деталей, клієнтоорієнтованість
• Вміння вести кілька комунікацій одночасно та системно
• Бажання глибоко розбиратися в продуктах та брендах

Умови роботи

• Full-time, 40 годин на тиждень
• Графік: пн-пт з 9 AM до 4 PM, субота з 9 AM до 2 PM (Central Time)
• Формат: віддалено
• Старт роботи: 14 вересня 2026 року
• Оплата: $600/місяць на старті, із подальшим зростанням по мірі розвитку клубу та результатів роботи

Як відгукнутись

Надсилайте супровідний лист про себе, свій досвід у бьюті-сфері та чому вам цікава ця позиція.