Фахівець з супроводу клієнтів

Про компанію

«Спроможна школа» — українська компанія, яка з 2021 року допомагає закладам освіти створювати сучасний освітній простір. Ми реалізуємо комплексні проєкти з оснащення навчальних закладів «під ключ» — від підготовки документації та супроводу закупівель до постачання, монтажу обладнання й методичної підтримки.

За роки роботи ми реалізували тисячі проєктів по всій Україні, обладнали понад 4 000 навчальних кабінетів, встановили більш ніж 1 400 інтерактивних комплексів та успішно виконали понад 3 300 договорів.

Ми поєднуємо експертизу у сфері освіти, сучасні технології та високі стандарти сервісу, допомагаючи українським школам створювати комфортне, безпечне та технологічне середовище для навчання й розвитку дітей.

Ваші задачі:

• Оперативний зв’язок із замовником одразу після підписання угоди.

• Отримання від клієнта повної інформації для доставки (адреси, номери телефонів, контактні особи).

• Взаємодія з відділом закупівель та складом щодо термінів готовності та відвантаження товарів.

• Внесення орієнтовних або точних строків відвантаження в CRM та уточнення цих даних для замовника.

• Попередній зв’язок із замовником для узгодження дати й часу відвантаження, а також підтвердження присутності приймаючої сторони.

• Уточнення в день поставки інформації щодо цілісності й кількості місць, контроль відповідності акту прийому-передачі.

• Створення акту прийому-передачі у спільній взаємодії з працівником відділу закупівель, який веде даний проєкт.

• Забезпечення підписання та своєчасного повернення нашої частини пакету документів (Договір, накладна, акти прийому-передачі).

Ми очікуємо:

• Досвід роботи у сфері клієнтського сервісу, логістики чи супроводу замовлень від 1 року.

• Досвід взаємодії з клієнтами, ведення переговорів та вирішення поточних питань у день доставки.

• Вміння працювати з великим обсягом інформації, уважність до деталей та системність.

• Високий рівень відповідальності, пунктуальність та чіткість у роботі з документами.

• Хороші комунікаційні навички, вміння злагоджено працювати в команді та із суміжними відділами.

• Впевнене володіння CRM-системами, Excel та офісними програмами.

• Проактивність, орієнтація на клієнта та бажання знаходити ефективні рішення у нестандартних ситуаціях.

Ми пропонуємо:

• Конкурентну заробітну плату та своєчасні виплати.

• Оплачувані відпустки та лікарняні.

• Для ветеранів та ветеранок з УБД — додаткову оплачувану відпустку 14 календарних днів.

• Роботу в офісі за графіком: понеділок-п'ятниця (09:00—18:00).

• Стабільну роботу в компанії, що активно розвивається.

• Професійну команду та можливість професійного розвитку.

• Участь у проєктах, які допомагають створювати сучасний освітній простір в Україні.