Менеджер по роботі з клієнтами

Вимоги:

• Досвід роботи у сфері обслуговування клієнтів, продажів або кол-центрі буде перевагою.(розглядаємо і без досвіду роботи)

• Впевнене користування ПК, електронною поштою, месенджерами та офісними програмами.

• Грамотне усне та письмове мовлення українською мовою.

• Знання основ продажів і клієнтського сервісу.

Умови роботи:

• Графік роботи 3 9.00−18.00
• Розмір окладу та бонусної частини.

• Офіційне працевлаштування.

• Навчання та адаптація в продовж 3 місяців.

• Можливість кар'єрного розвитку.

• Формат роботи: офіс. Обов’язки:

Консультування клієнтів щодо товарів або послуг компанії.

• Прийом та обробка вхідних звернень: телефон, електронна пошта, месенджери, соціальні мережі.

• Виявлення потреб клієнтів і підбір оптимальних рішень.

• Оформлення замовлень, договорів та супровід клієнтів на всіх етапах співпраці.

• Ведення клієнтської бази та внесення інформації .

• Контроль виконання домовленостей, термінів поставки або надання послуг.

• Робота із запереченнями, претензіями та побажаннями клієнтів.

• Підтримання довгострокових відносин із клієнтами. Підготовка комерційних пропозицій, рахунків та звітності.
• Виконання планів продажів і показників якості обслуговування. Взаємодія з іншими підрозділами компанії.