Фахівець з комунікацій, оператор кол-центру

Вимоги: повна або неповна вища освіта.

Умови роботи: повна зайнятість, робота в офісі (офлайн).

Випробування: до трьох місяців відповідно до законодавства України.

Розмір заробітної плати: відповідно до штатного розпису та умов оплати праці, що діють на підприємстві

Бронювання військовозобов'язаних працівників підприємство не здійснює.

Ми пропонуємо:

• офіційне працевлаштування;
• заробітну плату та соціальні гарантії;
• своєчасну виплату заробітної плати;
• додаткові пільги та заохочення, передбачені Колективним договором.
• щорічну основну оплачувану відпустку тривалістю 24 календарні дні з наданням матеріальної допомоги на оздоровлення;
• інші види відпусток відповідно до законодавства та Колективного договору.
• графік роботи: понеділок — п’ятниця, з 09:00 до 18:00.
• сучасний офіс та комфортні умови праці.

Основні вимоги до кандидата:

• вільне володіння державною мовою;
• грамотне, чітке та доброзичливе усне спілкування;
• знання правил ділового спілкування та етики професійної комунікації;
• впевнене користування комп’ютером та офісними програмами;
• навички роботи з Microsoft Office та Google Workspace;
• уважність до деталей та відповідальність під час внесення інформації до електронних реєстрів і баз даних;
• здатність швидко опрацьовувати та систематизувати необхідну інформацію;
• здатність працювати з великим обсягом інформації;
• здатність працювати в команді та взаємодіяти з іншими працівниками;
• вміння коректно та професійно спілкуватися з клієнтами, у тому числі у складних комунікативних ситуаціях.

Основні обов’язки:

1. приймати та опрацьовувати вхідні телефонні дзвінки;
2. спілкуватися з клієнтами, надавати необхідну інформацію та консультації;
3. здійснювати запис клієнтів та фіксувати результати телефонних звернень до електронних реєстрів і таблиць;
4. оперативно опрацьовувати та систематизувати отриману від клієнтів інформацію;
5. аналізувати та узагальнювати інформацію щодо звернень клієнтів;
6. проводити телефонні опитування клієнтів і співробітників для отримання зворотного зв’язку щодо якості комунікації та обслуговування;
7. взаємодіяти з іншими працівниками підприємства;
8. дотримуватися встановлених вимог щодо професійної етики, конфіденційності та роботи з інформацією.

Якщо Вас зацікавила дана вакансія та Ви відповідаєте встановленим вимогам, надсилайте резюме на електронну адресу: [відгукнутися].

Стандартний термін розгляду резюме — 5 робочих днів. Якщо протягом цього строку Ви не отримали відповіді, це означає, що наразі ми не маємо можливості запропонувати Вам цю вакансію.

Надіслане резюме використовується виключно для розгляду кандидатури та проведення відбору на цю вакансію. Резюме кандидатів не зберігаються для подальшого використання та не включаються до бази кандидатів.