Сервіс-менеджер

Наша компанія спеціалізується на комплексному сервісі, ремонті та постачанні запчастин для професійного холодильного й технологічного обладнання (для супермаркетів, ресторанів, готелів та харчових виробництв). У зв’язку з розширенням штату, ми шукаємо організованого та технічно грамотного Сервіс-менеджера, який очолить координацію технічної служби.

🛠 Ключові обов’язки

• Управління командою: Координація роботи, планування графіків та оперативний розподіл заявок між виїзними майстрами й інженерами.
• Контроль якості: Моніторинг термінів виконання заявок, пріоритезація термінових ремонтів (аварійні виклики).
• Взаємодія з клієнтами: Прийом звернень від B2B-партнерів, консультування, погодження вартості та термінів робіт.
• Логістика запчастин: Робота з постачальниками, підбір необхідних вузлів/комплектуючих та контроль їх доставки.
• Документообіг: Оформлення кошторисів на ремонт, актів виконаних робіт, виписка рахунків та ведення бази в CRM або BAS/1С.

🎯 Вимоги до кандидата

• Досвід роботи на аналогічній посадах або бажання працювати.
• Розуміння принципів роботи обладнання.
• Впевнений користувач ПК: Excel (таблиці, фільтри), CRM-системи.
• Високий рівень стресостійкості, вміння швидко приймати рішення в критичних ситуаціях та вирішувати конфліктні моменти.

💼 Що ми пропонуємо

• вчасна виплата заробітної плати.
• Забезпечення всіма інструментами для роботи: корпоративний зв’язок, ноутбук, ліцензійне ПЗ.
• Можливість навчання за рахунок компанії (тренінги від європейських виробників обладнання).
• Комфортне робоче місце.

Що ти робитимеш на посаді сервіс-менеджера:

• Організовуватимеш та координуватимеш процеси сервісного обслуговування та ремонту холодильного і технологічного обладнання.
• Спілкуватимешся з клієнтами, консультуватимеш їх щодо технічних питань та підбору запчастин.
• Контролюватимеш якість виконання робіт та терміни їхнього завершення.
• Відстежуватимеш потреби клієнтів і допомагатимеш у своєчасному постачанні необхідних деталей.
• Вести документацію по сервісних замовленнях і звітувати перед керівництвом.

Ти нам підходиш, якщо:

• Маєш досвід роботи від 1 року у сфері сервісу або ремонту обладнання (бажано холодильного або технологічного, але не обов’язково).
• Вмієш комунікувати з клієнтами ввічливо та професійно, знаходити підхід до різних людей.
• Відповідально ставишся до організації робочих процесів і розставляння пріоритетів.
• Готовий вчитися і розвиватися разом з нами.
• Освіта для нас не головне — важливі твої бажання і вміння.

Що ми пропонуємо:

• Роботу з цікавою технікою та постійний розвиток у професійній сфері.
• Повна зайнятість та гнучкий графік роботи.
• Конкурентну заробітну плату до 20 000 грн, яка залежить від твоїх навичок і результатів.
• Можливість впливати на процеси і пропонувати свої ідеї для покращення роботи.
• Комфортне робоче місце у місті Калуш.

Приєднуйся до нас, якщо хочеш бути частиною команди, яка допомагає бізнесам працювати без збоїв і якісно обслуговує професійне обладнання! Ми цінуємо відповідальність, доброзичливість і прагнення до розвитку. Разом створимо ще кращий сервіс для наших клієнтів!