Координатор готельного IT-продукту Greetio

Ми розвиваємо продукт на основі штучного інтелекту для готелів Greetio (greetio.com.ua), який автоматизує щоденну роботу та спілкування з гостями. Шукаємо людину з практичним готельним досвідом, яка допомагатиме клієнтам підключати й використовувати сервіс та братиме участь у його вдосконаленні.

Обов’язки

• Підключення та супровід клієнтів: налаштування продукту, навчання команди готелю, консультування на всіх етапах — від знайомства із сервісом до його повноцінного використання.
• Спілкування з власниками, керуючими й адміністраторами готелів: виявлення потреб, допомога з робочими питаннями та збір зворотного зв’язку.
• Презентації та демонстрації продукту: знайомство клієнтів із можливостями сервісу, пояснення його роботи та практичних сценаріїв використання в готелі.
• Взаємодія з програмістами: постановка технічних завдань, узгодження пріоритетів і термінів, контроль виконання та тестування змін.
• Вдосконалення продукту: пропозиції щодо нових функцій і покращення наявних з урахуванням реальних готельних процесів та роботи PMS-систем.

Обов’язкові вимоги

• Досвід роботи в готелях — на посаді адміністратора, керуючого або в іншій операційній ролі.
• Практичне знання систем управління готелем (PMS) та всіх основних готельних процесів: бронювання, тарифи й доступність номерів, канали продажів, поселення та виїзд, оплати й скасування, обслуговування гостей, прибирання та взаємодія між службами.
• Англійська мова — обов’язкова: на рівні, достатньому для усного й письмового спілкування з клієнтами, проведення демонстрацій та роботи з документацією.