Менеджер з первинної комунікації з бізнес-клієнтами, Lead manager

TG Consulting — це компанія-інтегратор ERP систем для бізнесу, яка оперує на ринку з 2003 року. Ми шукаємо людину, яка встановлюватиме перший контакт із потенційними клієнтами, з’ясовуватиме їхню потребу та визначатиме наступний крок: передати готового до діалогу клієнта відділу продажів або залишити контакт для подальшої роботи маркетингу. Це не масовий кол-центр і не продажі товарів за скриптом. Наші клієнти — українські компанії, а кожна розмова потребує уваги до контексту їхнього бізнесу.

Що потрібно буде робити

• працювати з вхідними лідами та наявною базою контактів;
• встановлювати перший контакт телефоном, електронною поштою та через LinkedIn;
• шукати потенційних клієнтів у LinkedIn та інших визначених джерелах;
• коротко розповідати про компанію та можливості ERP-системи;
• ставити запитання, щоб зрозуміти бізнес клієнта, його потребу та готовність до впровадження;
• кваліфікувати ліди за визначеними критеріями MQL і SQL;
• передавати готові до предметного обговорення SQL-ліди відділу продажів;
• передавати MQL-ліди маркетингу для подальшого прогріву;
• сегментувати контакти за визначеними ознаками;
• фіксувати інформацію, статуси та домовленості в CRM;
• повертатися до контактів у погоджений час;
• готувати звітність за результатами дня, кампанії та місяця;
• ділитися з маркетингом і продажами зворотним зв’язком: які запити виникають у клієнтів, що привертає їхню увагу та що заважає продовженню діалогу.

Нам важливо, щоб ти

• грамотно розмовляв або розмовляла українською мовою;
• не боявся/не боялася телефонних розмов і першого контакту;
• умів/уміла слухати, ставити уточнювальні запитання та не перебивати співрозмовника;
• міг/могла чітко й коротко пояснювати складні речі;
• уважно працював/працювала з інформацією та домовленостями;
• був/була готовий/готова вивчати продукт і базові процеси бізнесу;
• спокійно ставився/ставилася до відмов;
• умів/уміла працювати системно: вести базу, дотримуватися строків і доводити комунікацію до визначеного результату.

Перевагою буде

• досвід у клієнтській підтримці, рекрутингу, сорсингу, телекомунікаціях, банківській сфері, лідогенерації або продажах;
• досвід роботи з CRM;
• пошук і комунікація з контактами через LinkedIn;
• базове розуміння B2B-продажів або маркетингової воронки;
• інтерес до технологій, автоматизації та організації бізнес-процесів.

Досвід роботи з ERP не обов’язковий — ми допоможемо розібратися в продукті, критеріях кваліфікації та логіці роботи з потенційними клієнтами. Ми пропонуємо:

• Конкурентну оплату праці;
• Роботу віддалено або в офісі в Київі по вул. Васильківська,14 (ст.м. Голосіївська);
• Системну програму адаптації та постійний подальший розвиток на базі знань компанії;
• Сильну команду, професійних керівників та менторів;
• За потреби — забезпечення необхідним обладнанням;
• Корпоративні заходи (поки що обмежені реаліями війни, але мріємо про Перемогу та більш масштабні івенти);
• Атмосферу відкритості, взаємної поваги та оточення, орієнтоване на результат (що відзначають наші колеги).