Керівник обслуговуючої компанії

🏡Девелоперська компанія, яка будує таунхауси та котеджні містечка у Київській області. Але наша робота не закінчується після того, як будинки збудовані й мешканці отримали ключі. Маємо власну обслуговуючу компанію, яка далі надає сервісні постуги для містечка: доглядає за територією та озелененням, організовує прибирання і вивіз сміття, стежить за спільними мережами та майном, координує ремонти й вирішує побутові та технічні питання мешканців. Простіше кажучи: ми будуємо містечка, а потім допомагаємо зробити так, щоб у них було комфортно жити щодня. 🏘️

Зараз обслуговуюча компанія охоплює близько 10 комплексів і 250 абонентів, а найближчим часом ця кількість суттєво зросте. Тому шукаємо керівника, який візьме цей напрям під свою відповідальність, наведе порядок у процесах і підготує його до масштабування.

🎯 Чому шукаємо керівника саме зараз?

Обслуговуюча компанія вже працює. Є команда, підрядники, договори, мешканці та процеси. Але будемо відверті — сьогодні система працює не так, як має працювати. Десь заявки вирішуються занадто довго. Десь проблема обговорюється в чаті, але не доходить до фактичного вирішення. Частина процесів працює реактивно: проблема виникла → загасили → побігли до наступної.

Нам потрібен інший підхід. Побачив → розібрався → організував → проконтролював → закрив питання.

Тому шукаємо сильного операційника — «господаря», який наведе порядок у сервісі, збере систему та підготує її до масштабування.

🔥 Що буде у твоїх руках?

🔹 Навести порядок в операційці. Провести аудит того, як зараз працює обслуговуюча компанія, знайти слабкі місця та перебудувати процеси так, щоб операційка працювала системно, а не залежала від ручного контролю.

🔹 Зібрати та організувати сильну команду. Доформувати операційну команду та вибудувати її роботу: 2 мобільні бригади, закріплені спеціалісти на більших комплексах, а також пул part-time електриків і сантехніків для планових та аварійних робіт. У перспективі структура напряму — близько 12 людей на 400 абонентів.

🔹 Побудувати сильний сервіс для мешканців. Налаштувати систему прийому та виконання заявок, визначити SLA, контролювати швидкість реагування та якість вирішення проблем. Щоб заявка не просто потрапила в Telegram, Google-форму чи таблицю, а була доведена до реального результату.

🔹 Бути в контексті об'єктів. В управлінні — близько 10 котеджних комплексів. Потрібно розуміти, що відбувається на кожному з них: регулярно виїжджати на об'єкти, контролювати стан територій, благоустрій, спільне майно, водопостачання, каналізацію та інші експлуатаційні питання.

🔹 Керувати підрядниками та технічними спеціалістами. Організовувати роботу підрядників за напрямами електрики, сантехніки, озеленення, прибирання, вивозу сміття, снігоприбирання, ремонту та обслуговування спільного майна, а за потреби — охорони та інших сервісів. Контролювати не тільки факт виконання, а й строки, якість та відповідність стандартам.

🔹 Працювати з людьми. Тут будуть не тільки вдячні мешканці :) Потрібно вміти спокійно працювати з претензіями, складними розмовами та конфліктами — і знаходити рішення, які одночасно відповідають інтересам мешканців та можливостям компанії.

🔹 Зробити процеси прозорими та керованими. Налаштувати операційну та клієнтську звітність, єдину систему заявок, контрольні точки та зрозумілі правила роботи. Компанія вже рухається в бік дашбордів та автоматизації — твоє завдання буде інтегрувати ці інструменти в операційну модель та зробити її максимально прозорою.

🔹 Підготувати компанію до масштабування. Зараз компанія обслуговує близько 250−280 абонентів, а наступний етап — зростання до 400+. Тобі потрібно буде побудувати таку операційну модель, яка зможе масштабуватися разом із кількістю комплексів та мешканців — без пропорційного збільшення хаосу та ручного управління.

Наша логіка проста: якісний сервіс → задоволений мешканець → обґрунтований тариф → здоровий і прибутковий бізнес.

🙌 Нам точно по дорозі, якщо ти…

• маєш досвід управління обслуговуючою / управляючою компанією, житловим або котеджним комплексом чи іншою сервісною інфраструктурою;
• маєш досвід управління декількома об'єктами одночасно та операційною командою;
• розумієш технічну експлуатацію об'єктів: електрика, сантехніка, водопостачання та каналізація, благоустрій, прибирання, ремонти;
• вмієш працювати з підрядниками та технічними спеціалістами — поставити задачу, проконтролювати якість і результат;
• маєш досвід побудови або перебудови операційних процесів та сервісу для мешканців/клієнтів;
• розумієш операційну економіку: витрати, ефективність команди та підрядників, собівартість робіт;
• звик/-ла працювати автономно та брати відповідальність за результат, а не чекати вказівок від фаундера;
• готовий/-а перебудовувати та масштабувати напрям, а не просто підтримувати поточну роботу.

Буде великим плюсом, якщо ти вже працював/-ла з котеджними містечками, таунхаусами або іншими об'єктами з приватною територією, де важлива не лише технічна експлуатація, а й щоденний сервіс для мешканців.

🧩 Що пропонуємо?

💰 Мотивація: 80 000−110 000 грн

📍 Київ / Київська область. Повна зайнятість, можливий гнучкий або гібридний формат. При цьому регулярні виїзди на об'єкти — обов’язкова частина роботи.

🚀 Висока автономія. Не потрібно погоджувати кожен крок. Є проблема — самостійно знаходиш рішення, аргументуєш його та реалізовуєш.

👥 Можливість зібрати та розвивати свою команду. Вибудувати операційну структуру, процеси та правила роботи так, щоб компанія могла стабільно працювати та масштабуватися.

⚙️ Ресурс для змін. Компанія готова впроваджувати CRM, автоматизацію, дашборди та інші рішення, які допоможуть зробити роботу сервісної компанії більш системною та керованою.

🤝 Підтримка фінансового та юридичного блоків. Не потрібно одночасно бути операційним керівником, CFO, бухгалтером і юристом — у цих питаннях є відповідні функції в екосистемі.

📈 Напрям, який буде рости. Сьогодні — близько 250 абонентів і 10 житлових комплексів. Наступний етап — масштабування до 400+ абонентів і розвиток сервісної компанії.

⭐ Можливість вирости разом із напрямом. Для людини, яка покаже сильний результат і зможе взяти на себе більше відповідальності, готові обговорювати довгострокову бонусну мотивацію та потенційне партнерство в цьому бізнес-напрямі.

✍️ Як приєднатися?

Якщо тобі цікаво не просто «підтримувати роботу», а взяти напрям, навести в ньому порядок і перетворити його на сильний системний бізнес — давай знайомитися. 🚀Заповнюй коротку анкету кандидата 👇

👉 Посилання: https://recruiting.people.li/global/vacancies/00d0ffdae716cd26b229

Анкета — це не тест і не іспит 🙂 Вона допоможе нам трохи краще познайомитися з тобою ще до зустрічі, зрозуміти твій досвід і підготуватися до більш предметної та цікавої розмови на співбесіді.