Guest Service Agent, фахівець по роботі з гостями

Вимоги:

• хороше володіння англійською мовою — обов’язково;
• Знання операційної системи Opera
• розвинені комунікативні навички та щиру орієнтацію на гостя;
• професійність, доброзичливість та увагу до деталей;
• готовність працювати в міжнародному та мультикультурному середовищі;
• готовність до переїзду та роботи в Королівстві Бахрейн;
• досвід роботи в готельній сфері, Front Office або Guest Relations буде перевагою;
• профільна освіта у сфері готельно-ресторанного бізнесу або туризму буде перевагою.

• Знання стандартів Forbes та LQA

Умови роботи:

• офіційне працевлаштування в Raffles Al Areen Palace Bahrain;
• роботу в міжнародному luxury-бренді Raffles Hotels & Resorts;
• робоча віза, авіаквитки та підтримка процесу релокації надається роботодавцем;
• проживання, харчування, транспорт, медичне страхування та інші бенефіти відповідно до політики готелю;
• професійне навчання та розвиток;
• міжнародний досвід роботи у сфері luxury hospitality;
• можливості для подальшого кар'єрного зростання в міжнародній готельній індустрії.

Локація: Королівство Бахрейн

Обов’язки:

• Робота з заселенням та виселення гостей

• зустрічати та супроводжувати гостей готелю;

• забезпечувати високий рівень персоналізованого сервісу протягом усього перебування гостя відповідно до стандартів Forbes та LQA
• допомагати гостям із запитами, інформацією та організацією послуг;
• ефективно взаємодіяти з іншими департаментами для виконання побажань гостей;
• працювати зі зверненнями та зворотним зв’язком гостей;
• створювати позитивний та незабутній guest experience відповідно до стандартів Raffles;
• підтримувати професійну комунікацію з міжнародними гостями.