Лідер проєкту Remote HCP engagement

Ми запускаємо новий для компанії напрям — дистанційну роботу з лікарями — і шукаємо людину, яка зможе взяти цей проєкт на себе та побудувати його з нуля.

Ідея проста: частину комунікації медичних представників перевести в онлайн. Лікарю призначається коротка відеозустріч, під час якої представник проводить презентацію, відповідає на запитання. Усі контакти фіксуються в CRM, розмови записуються та аналізуються за допомогою AI.

На старті це буде пілотний проєкт. Якщо модель покаже хороший результат — напрям буде масштабуватися.

Що потрібно буде зробити

Насамперед — зібрати всю систему в єдиний працюючий процес:

• продумати, як має виглядати робота від першого контакту з лікарем до повторної зустрічі;
• підібрати CRM, телефонію, сервіс для відеозустрічей та інші необхідні інструменти;
• налаштувати воронку, звітність та основні KPI;
• організувати запис і аналіз розмов;
• разом із маркетингом адаптувати презентації та сценарії для онлайн-формату;
• підібрати команду: операторів для призначення зустрічей та представників, які будуть спілкуватися з лікарями;
• організувати навчання та контроль якості;
• запустити пілот, подивитися на цифри, знайти слабкі місця та покращувати модель;
• порахувати економіку проєкту та підготувати план подальшого масштабування.

Буде корисним досвід у:

• створенні або серйозної перебудови подібних процесів.

• продажах або запуску нових каналів продажів;
• call/contact center, telesales, inside sales;
• CRM та автоматизації;
• побудові воронок продажів;
• контролі та аналізі дзвінків;
• підборі та запуску команд;
• роботі з KPI та аналітикою.

Окремий плюс — якщо ви вже використовували AI для аналізу дзвінків, контролю якості, роботи зі скриптами або автоматизації продажів.

Досвід у фармацевтичній або медичній сфері буде перевагою, але не є обов’язковим. Ми готові розглядати сильних кандидатів із SaaS, fintech, страхування, e-commerce, EdTech та інших сфер, де добре розвинені дистанційні продажі.

Яку людину хочемо бачити:

Нам потрібен не адміністратор готового відділу, а людина, якій цікаво щось створювати.

Важливо, щоб ви могли самостійно розібратися в задачі, запропонувати рішення, перевірити його на практиці та за необхідності швидко змінити підхід.

Ви повинні нормально почуватися і в роботі з людьми, і в роботі з цифрами: сьогодні обговорювати CRM та процеси, завтра слухати дзвінки, післязавтра міняти воронку або систему мотивації.

Особливо цінуємо кандидатів, які можуть на конкретних прикладах показати:

що було до них, що саме вони змінили та який отримали результат.

Що пропонуємо

• можливість створити новий напрям практично з нуля;
• достатньо свободи у виборі рішень та інструментів;
• прямий контакт із керівництвом компанії;
• ресурс для запуску пілоту;
• можливість тестувати сучасні CRM, AI та sales-рішення;
• у разі успішного запуску — очолити розвиток і масштабування напряму.

Як проходитиме відбір

Після першого знайомства фінальним кандидатам запропонуємо невеликий практичний кейс.

Наприклад:

є база 5 000 лікарів, три дистанційні представники та один співробітник, який призначає зустрічі. Через три місяці потрібно зрозуміти, чи варто масштабувати модель.

Попросимо коротко показати, як би ви організували такий запуск, які показники контролювали б і на що звернули увагу в першу чергу.

Для нас у цьому завданні важлива не презентація як така, а логіка та підхід до вирішення задачі.