Керівник відділу продажів

Vakaruk Studio — мережа студій реконструкції та модифікації волосся.

Дві студії в Києві (Нивки та Позняки), міжнародний напрям маємо 2 локації на Мальті та плануємо відкривати ло. Входимо в ТОП салонів Києва. Шукаємо керівника відділу продажів, який візьме під своє крило команду Direct-менеджерів і системно збільшить кількість якісних заявок та фактичних записів у студію.

Що потрібно робити

• Керувати командою Direct-менеджерів: стандарти відповіді, скрипти, якість комунікації.
• Будувати воронку від заявки до візиту: швидкість відповіді, конверсія в запис, дохідність запису, повторні візити.
• Збільшувати кількість і якість заявок: робота з таргетом, органікою, розсилками, реактивацією «сплячої» бази.
• Контролювати записи по двох філіях (Нивки / Позняки) та онлайн-записами: завантаження майстрів, no-show, перенесення.
• Навчати менеджерів продажам і комунікації (скрипти, заперечення, допродаж домашнього догляду, м’які продажі).
• Вести аналітику щодня: ліди, відповіді, записи, прийшов/не прийшов, ефективність реклами, розсилок і реактивації.
• Працювати зі скаргами та негативними відгуками разом із керуючою
• Бути правою рукою керівництва з розвитку продажів: ініціативи, тести оферів, акцій, скриптів.

Ключовий результат посади

Більше якісних заявок → більше підтверджених записів → більше клієнтів, які реально прийшли. Не «відповіли в Direct», а заповнений графік майстрів і повторні візити.

Кого шукаємо

• Досвід керівництва командою продажів / адміністраторів / менеджерів запису від 1−2 років (краса, медицина, фітнес, послуги — плюс).
• Особисто вмієте продавати в месенджерах: Instagram Direct, Telegram, Threads. Не теоретик.
• Розумієте воронку: лід → консультація → запис → візит → повтор / домашній догляд.
• Вмієте читати цифри: конверсія, вартість ліда, завантаження зміни, LTV / повтор.
• Досвід навчання людей: розбір переписок, зворотний зв’язок, адаптація новачків.
• Самостійність + дисципліна: рішення в рамках регламентів, кризові кейси — тільки через керівництво.
• Грамотна українська та письмова комунікація. Англійська — перевага (міжнародний напрям).
• Готовність працювати в режимі мережі студій краси: пікові години, вихідні, контроль змін 08:00—23:00 (не обов’язково бути онлайн усі 15 годин особисто, але команда має бути під контролем).

Буде перевагою

• Досвід у б’юті / кератині / салонах / клініках / мережевому сервісі.
• Досвід роботи з таргетом Instagram / тісно з маркетологом.
• Досвід побудови скриптів і стандартів сервісу.
• Досвід з CRM, таблицями записів, звітами в Google Sheets / Excel.

Формат і умови

• Формат: гібрид / переважно дистанційно з регулярними зідзвонами та виїздами в студії за потреби.
• Підпорядкування: керуюча студії / власниця. У підпорядкуванні — Direct-менеджери та старший менеджер.
• Оплата: фіксована частина + KPI від записів «прийшов», конверсії, виконання плану по філіях, реактивації. Конкретна вилка — на співбесіді після оцінки досвіду.
• Інструменти: Instagram, Telegram, таблиці записів, регламенти студії, скрипти, контент-план (контент створює окремий напрям; відділ продажів публікує резервно за графіком).

Як відгукнутися

Надішліть коротке резюме + 8−12 рядків:

• Скільки людей було в підпорядкуванні і який був ваш KPI.
• Яку конверсію «ліід → запис» / «запис → візит» ви тримали.
• Один приклад, як ви підняли кількість записів або якість заявок.

Відгуки без цифр і без прикладу результату не розглядаємо.