Менеджер клієнтського сервісу (автосервіс)

Привіт! Ми — Factum Group, міжнародна компанія, яка допомагає своїм клієнтам отримувати автомобілі з США, Канади, Кореї, Китаю та Європи просто, прозоро та надійно. Наша команда — це люди з активною життєвою позицією, які цінують відкритість, чесність і прагнуть постійно розвиватися.

Запрошуємо приєднатися до нас на позицію Менеджера сервісу в Одесі. Якщо ти хочеш стати частиною компанії, що будує інноваційні сервіси для автолюбителів та цінує комфорт і довіру клієнтів — ця вакансія для тебе.

Що входитиме в обов’язки:

• Пошук, відбір і оцінка партнерських СТО в Одесі.
• Розподіл автомобілів між СТО з урахуванням спеціалізації, завантаженості та результативності.
• Організація й контроль ремонтів відповідно до погоджених строків, бюджету та стандартів якості.
• Комунікація з клієнтами: погодження обсягу робіт, вартості, строків і супровід протягом ремонту.
• Контроль автомобіля на всіх етапах ремонту, ведення графіка та оперативне вирішення відхилень.
• Взаємодія з фінансовим департаментом, відділом супроводу, службою безпеки та іншими підрозділами.
• Підготовка звітності й ведення документації щодо кожного ремонту.
• Пошук постачальників та закупівля запасних частин на вигідних умовах.
• Порівняння цін, контроль поставок і наявності запчастин на партнерських СТО.

Що ми очікуємо від тебе:

• Вищу або фахову незакінчену вищу технічну освіту.
• Досвід роботи в автобізнесі, сервісному центрі або на СТО від 2 років.
• Знання будови автомобілів, технологій ремонту та ринку запасних частин.
• Розуміння закупівельних процесів і документообігу.
• Впевнене володіння Microsoft Excel та обліковими системами.
• Відкритість, доброзичливість і вміння слухати, щоб розуміти потреби клієнтів і знаходити оптимальні рішення, а також відповідальність, дисциплінованість і системність у роботі.
• Орієнтація на результат і бажання розвиватися разом із компанією.
• Вміння працювати в команді та підтримувати довірливі стосунки як з клієнтами, так і з колегами.
• Готовність працювати з комфортним графіком 5 днів на тиждень (9:00—18:00).

Твій результат у ролі:

• Ремонти виконуються якісно, у межах погоджених строків і бюджету.
• Автомобілі ефективно розподілені між надійними партнерськими СТО.
• Запасні частини закуповуються своєчасно та економічно обґрунтовано.
• Кількість повторних ремонтів і затримок через відсутність запчастин знижується.
• Внутрішні замовники отримують прозору комунікацію та актуальний статус по кожному автомобілю.
• Що ми пропонуємо:

• Роботу в міжнародній компанії з офісами у кількох країнах, де цінують твою ініціативу та відкритість.
• Спеціальні умови на покупку автомобілів для тебе та твоєї сім'ї.
• Офіційне працевлаштування, оплачувану відпустку та лікарняні.
• Можливість стати частиною міжнародної спільноти автолюбителів і отримати доступ до провідних автомобільних аукціонів.
• Дружню команду, де цінують твої зусилля і підтримують професійне зростання.
• Якщо ти готовий долучитися до Factum Group і разом з нами створювати сервіс, який змінює ринок автомобільного імпорту в Україні та за її межами — будемо раді бачити тебе в нашій команді!

Для зв’язку telegram: @yelyzavetafactum, @sofiiafactumauto

viber: +380 63 857 65 49Показати телефон, +380 63 363 04 15Показати телефон