Менеджер із сервісних послуг

Група компаній «В.М.» — український виробник витратних матеріалів для офісної техніки з 30-річною історією.

Ми працюємо з офісною та комп’ютерною технікою, власними продуктами та сервісними послугами і зараз шукаємо Менеджера з сервісних послуг, який стане основною контактною особою для наших Клієнтів у процесі надання сервісу.

Якщо тобі подобається робота з людьми, але хочеться не нескінченних «холодних» дзвінків, а нормальної системної роботи з Клієнтами, договорами та реальними проєктами — ця вакансія може тобі підійти.

Що буде у твоїй роботі:

• спілкування з постійними та новими Клієнтами щодо сервісних послуг (ремонт офісної техніки, заправка та відновлення картриджів);
• супровід Клієнта та угоди — від погодження умов до закриття документів;
• підготовка та супровід договорів;
• оформлення рахунків, актів, накладних та інших первинних документів;
• координація відвантаження товарів та надання послуг;
• взаємодія з регіональними підрядниками;
• консультації Клієнтів щодо наших товарів і сервісних послуг;
• контроль розрахунків та відвантажень у корпоративній інформаційній системі;
• підготовка звітності;
• розрахунок економічної доцільності угод та контроль їх фінансового результату.

Тобто ти не просто приймаєш запит Клієнта, а ведеш його до результату та бачиш результат своєї роботи в цифрах.

Нам буде комфортно працювати разом, якщо ти:

• маєш від 1 року досвіду у продажах, клієнтському сервісі, сервісному центрі або на схожій посаді;
• вмієш спілкуватися з Клієнтами та працювати із запереченнями;
• розумієш, що таке рахунок, акт, накладна та інші первинні документи;
• уважно працюєш із договорами та документами;
• користуєшся Excel на рівні вище початкового;
• маєш досвід роботи в облікових програмах;
• вільно володієш українською;
• маєш базову англійську — достатню, щоб зрозуміти документацію та найменування товарів;
• не губишся, коли одночасно є кілька завдань, і вмієш визначати пріоритети.

Якщо ти вже працював/ла з офісною, друкуючою або комп’ютерною технікою- це буде додатковою перевагою.

Глибоких технічних знань не вимагаємо: достатньо впевнено орієнтуватися в техніці на рівні користувача.

А що пропонуємо ми:

• Заробітну плату зі ставкою та преміюванням — результат твоєї роботи впливає на дохід.
• Щомісячне преміювання та квартальну премію;
• Стабільну роботу в Компанії з 30-річною історією та офіційне працевлаштування.
• Нормований графік:понеділок-п'ятниця, 9:00—18:00. Субота та неділя — вихідні.
• 26 календарних днів оплачуваної відпустки та оплачувані лікарняні.
• Обладнане робоче місце, безкоштовні кава та чай.
• Можливість брати участь у корпоративному навчанні та розвивати професійні навички.
• І головне — в нас є куди рости. Наступний професійний крок для цієї позиції — Старший менеджер з сервісних послуг.

Кого ми хочемо бачити в команді

Людину, якій важливо не просто «відпрацювати запит», а домовитися, організувати, проконтролювати і довести справу до результату.

Якщо тобі подобається поєднання роботи з Клієнтами + документами + сервісними проєктами, надсилай резюме.

Можливо, саме з нами ти знайдеш роботу, на якій захочеться залишитися надовго 🙂