Менеджер по роботі з клієнтами

JT-ENGLISH запрошує в свою команду МЕНЕДЖЕРА ПО РОБОТІ З КЛІЄНТАМИ (часткова зайнятість)!

Та спершу давайте познайомимося!

JT-ENGLISH в КРОПИВНИЦЬКОМУ:

• 15 років успішного досвіду;
• 400+ щомісячно задоволених студентів;
• дружня команда професіоналів, яка постійно розвивається.

Школа англійської мови JT-ENGLISH буде рада бачити в нашій команді МЕНЕДЖЕРА ПО РОБОТІ З КЛІЄНТАМИ — привітну та відповідальну особистість, яка…

… має педагогічну освіту (досвід викладацької діяльності вітається)

… відкрита до роботи з людьми та вміє працювати в команді

… вміє гарно та грамотноспілкуватися (в письмовому та усному форматах)

… володіє стресостійкістю та вмінням залагоджувати конфлікти

… має організаторські здібності

… володіє компʼютерною грамотністю.

Що ми очікуємо від Вас:

1. Системний збір та опрацювання зворотного зв’язку від клієнтів:

• особиста телефонна комунікація

• письмові запити в месенджерах за затвердженими скриптами

• формування та опрацювання індивідуальних форм зворотного зв’язку

• аналіз отриманої інформації та формування звітності за результатами.

2. Формування та ведення звітності щодо відвідування та успішності студентів, отриманого зворотного зв’язку, проблемних ситуацій та результатів їх опрацювання.

3. Регулярна комунікація з проблемними клієнтами та контроль ситуацій

4. Розробка та актуалізація скриптів для комунікації з клієнтами щодо проблемних питань

5. Вирішення організаційних питань повʼязаних з потребами навчального та адміністративного процесів.

Що ми пропонуємо?

• Часткову зайнятість, близько 25 годин на тиждень
• Гідна та своєчасна оплата праці
• Бонуси, які залежать від збільшення кількості навчальних годин студентів
• Знижки на навчання в нашій школі для ваших родичів
• Дружню підтримку та допомога в процесі адаптації до слубових обов’язків

Хочете стати частиною команди JT-ENGLISH? Відгукніться на ваканcію!