Фахівець із підтримки ключових партнерів (B2B)

Привіт! Meest China запрошує в команду!

Хто ми?

Ми — команда лідерів ринку з доставки з Китаю, яка вже 12 років створює тренди в логістиці та закохує клієнтів у найкращий сервіс.

Кого ми шукаємо?

Фахівця з підтримки ключових В2В-партнерів — фахівець, який забезпечує якісний супровід ключових клієнтів, координує вирішення їхніх запитів та підтримує довгострокові партнерські відносини з компанією.

Гарантуємо тобі:

• Міжнародний досвід: Міжнародні та амбітні проєкти в компанії, яка не просто пливе за течією, а задає тренди у міжнародній логістиці.
• Гнучкий формат роботи: Працюй там, де ти найбільш продуктивний — в офісі (біля ст. метро «Деміївська»), гібридно або full remote.
• Комфортний графік: Працюємо з понеділка по четвер з 8:00 до 17:00, а в п’ятницю влаштовуємо легкий старт вихідних і йдемо додому на годину раніше — о 16:00.
• Базові речі, які навіть не обговорюються: стабільна й конкурентна зарплата, офіційне працевлаштування, оплачувані відпустки та лікарняні — це наш залізобетонний стандарт і твоя безпека.
• Benefit Cafe (наша унікальна фішка): уже після 3-х місяців роботи ти отримуєш квартальний ліміт і сам збираєш свій соцпакет, наче страви в меню! Спорт, стоматологія, психолог, навчання, квитки в кіно чи на концерти або навіть гаджети для Home Office — міксуй під власні бажання.
• Додатковий відпочинок: ми цінуємо твій баланс, тому окрім стандартної відпустки, ми маємо додаткові вихідні дні на державні та релігійні свята.
• Корпоративне життя: у нас крута корпоративна культура та, де робота поєднується з драйвом. На тебе чекають яскраві івенти, тім-дні, стильний брендований мерч та внутрішня програма лояльності (спеціальні знижки та пропозиції для наших працівників).
• Підтримку на старті: турботливий та структурований онбординг, щоб ти швидко розібрався в наших процесах, познайомився з командою та почувався впевнено з першого дня.
• Простір для розвитку та ідей: вільний обмін думками без зайвої бюрократії. Кожна твоя ініціатива буде почута, а для прокачки скілів ти матимеш доступ до корисних курсів та нашої великої корпоративної бібліотеки.

Твої основні обов’язки:

• надання клієнтам оперативної та актуальної інформації щодо характеристик, наявності та особливостей товарів;
• інформування клієнтів про умови, етапи, терміни та деталі логістики доставки товарів;
• опрацювання та оперативне вирішення нестандартних ситуацій, пов’язаних із якістю товарів, затримками або іншими питаннями щодо доставки;
• комунікація з китайськими мерчантами та партнерами для оперативного вирішення клієнтських звернень;
• координація з китайським складом щодо статусу отримання, перевірки, комплектації та підготовки товарів до міжнародної відправки;
• збір, систематизація та актуалізація інформації про товари, зокрема внесення змін до їхніх описів і характеристик на партнерських платформах.

Для роботи тобі знадобляться:

• розвинені комунікативні навички, вміння уважно слухати та знаходити спільну мову з клієнтами;
• уміння визначати потреби клієнта та пропонувати оптимальні рішення відповідно до ситуації;
• впевнене володіння Excel / Google Sheets: робота з формулами, зведеними таблицями та фінансовими моделями;
• англійська мова — рівень B2 або вище, достатній для комфортної комунікації;
• здатність працювати з великим обсягом інформації;
• багатозадачність;
• уважність до деталей;
• проактивність.

Впізнав себе?

Надсилай своє резюме. Якщо твій досвід відповідає вимогам вакансії, ми зв’яжемось з тобою протягом 5 робочих днів.

Приєднуйся до команди «Meest China» — відкривай нові горизонти разом з нами!