Менеджер по роботі зі скаргами

Столична Ювелірна Фабрика — Компанія, яка майже три десятиріччя впевнено

займає провідне місце у своїй сфері діяльності. За цей час зроблено

багато, а головне — створено справжню команду професіоналів, в якій

кожен може проявити свій талант та здібності. Для більш детального ознайомлення з компанією, перейдіть за посиланням https://stolychnashop.com.ua/

Що ми очікуємо від Вас:

• Досвід роботи зі скаргами та конфліктними клієнтами.
• Аналітичне мислення та вміння швидко визначати суть проблеми.
• Наполегливість у контролі виконання задач.
• Розвинені комунікаційні навички та емоційну виваженість.
• Клієнтоорієнтованість, проактивність та орієнтацію на результат.
• Впевнене користування MS Office

Ваші основні обов’язки:

• Приймати, класифікувати та фіксувати скарги й негативні відгуки з усіх каналів комунікації.
• Взаємодіяти з суміжними підрозділами для з’ясування обставин та контролю термінів надання відповідей.
• Спілкуватися з клієнтами, узгоджувати сервісні та компенсаційні рішення. Вести та актуалізувати Реєстр скарг, готувати аналітичну звітність.
• Виявляти системні проблеми та передавати пропозиції щодо їх усунення.

Ми пропонуємо:

• Конкурентна заробітна плата;
• Офіс територіально знаходиться станція м. Почайна;
• Графік роботи: Пн-Пт з 9:00 до 18:00;
• Колектив професіоналів, у якому ви зможете себе реалізувати

Бачите себе у нашій команді, відправляйте резюме прямо зараз

Відправляючи резюме, ви автоматично погоджуєтеся на збереження і обробку ваших персональних даних, згідно діючому законодавству України. Ми гарантуємо конфіденційність на всіх етапах співробітництва.

Якщо вас зацікавила наша вакансія, надсилайте своє резюме, або телефонуйте за номером +380 67 131 01 71Показати телефон — Альона