Головний спеціаліст відділу організаційно-аналітичного забезпечення розгляду скарг

Загальні умови

Назва та категорія посади, стосовно якої прийнято рішення про необхідність призначення

головний спеціаліст відділу організаційно-аналітичного забезпечення розгляду скарг управління адміністративного оскарження, категорія «В»

Посадові обов’язки

• здійснення попереднього опрацювання скарг та перевірка їх на відповідність вимогам Закону України «Про адміністративну процедуру»;
• підготовка письмового підтвердження реєстрації заяви (у паперовій та/або електронній формі), повідомлення про залишення (скарги) без руху, у разі якщо заяву (скаргу) подано з порушенням встановлених законодавством вимог, із зазначенням виявлених недоліків, способи та строк їх усунення;
• інформування учасника адміністративного провадження (заявника або його представника) про початок адміністративного провадження, про права учасників адміністративного провадження, про право на участь у адміністративному провадженні та про порядок ознайомлення з матеріалами справи, а також про прийняте рішення за результатом розгляду скарги;
• ведення обліку скарг та результатів їх розгляду, фіксація етапів розгляду скарги;
• ведення моніторингу строків розгляду скарги щодо прийнятого адміністративного акта, процедурних рішень, дій чи бездіяльності Головного управління;
• приймання участі у розгляді звернень, заяв та скарг громадян, підприємств, установ та організацій, підготовка проектів відповідей на них, забезпечення ведення роботи з документами відповідно до вимог Інструкції з діловодства, засвідчення копій документів, що створені /надані до/ в управлінні по роботі з персоналом, у тому числі для надання їх до суду, разом з іншими структурними підрозділами Головного управління Фонду дотримання вимог законодавства про запобігання корупції та виконання інших доручень безпосереднього керівника і керівника самостійного структурного підрозділу, які не суперечать чинному законодавству

Умови оплати праці

• посадовий оклад — 31192,50 грн. (з урахуванням вимог постанови Кабінету Міністрів України від 25 квітня 2023 року № 391 «Деякі питання оплати праці працівників державних органів та органів місцевого самоврядування під час воєнного стану»);
• надбавка до посадового окладу за ранг відповідно до постанови Кабінету Міністрів України від 18 січня 2017 року № 15 «Питання оплати праці працівників державних органів» (із змінами);
• надбавка за вислугу років відповідно до абз. 2 та 4 пункту 12 Прикінцевих положень Закону України від 03.12.2025 № 4695-ІХ «Про Державний бюджет України на 2026 рік», Закону України від 10.12.2015 № 889-VІІІ «Про державну службу», Порядку обчислення стажу державної служби, затвердженого постановою Кабінету Міністрів України від 25.03.2016 № 229;
• премія відповідно до статті 52 Закону України «Про державну службу»

Інформація про строковість призначення на посаду

строково, до призначення на цю посаду переможця конкурсу, або до спливу 12 місяців після припинення чи скасування воєнного стану

Перелік документів, які необхідно надати для призначення на посаду державної служби в період дії воєнного стану, в тому числі спосіб подання, адреса та строк їх подання

1) заява про бажання зайняти посаду державної служби із зазначенням основних мотивів щодо зайняття посади;

2) заповнена особова картка державного службовця за формою, затвердженою наказом Національного агентства України з питань державної служби 19 травня 2020 року № 77−20;

3) документи та копії документів, що підтверджують наявність громадянства України, освіти та досвіду роботи

Документи необхідно особисто подати до 18 год. 00 хв. 30 вересня 2026 року управлінню по роботі з персоналом Головного управління (за адресою: м. Запоріжжя, пр. Соборний, б. 158-б, 6 поверх)

Прізвище, ім'я та по батькові, номер телефону та адреса електронної пошти особи, яка надає додаткову інформацію з питань призначення на посаду

Ящуренко Ганна Євгенівна (061) 213 23 61Показати телефон,

[відгукнутися]

Кваліфікаційні вимоги

1. Освіта

вища освіта ступеня не нижче молодшого бакалавра або бакалавра

2. Досвід роботи

не вимагається

3. Володіння державною мовою

вільне володіння державною мовою

4. Володіння іноземною мовою

не обов’язково

Інші вимоги до професійної компетентності (зазначаються за потреби)

Вимога

Компоненти вимоги

1. Якісне виконання поставлених завдань

• — чітке і точне формулювання мети, цілей і завдань службової діяльності;

• — комплексний підхід до виконання завдань, виявлення ризиків;

• розуміння змісту завдання і його кінцевих результатів, самостійне визначення можливих шляхів досягнення

2. Самоорганізація та самостійність в роботі

• — уміння самостійно організовувати свою діяльність та час, визначати пріоритетність виконання завдань, встановлювати черговість їх виконання;

• — здатність до самомотивації (самоуправління);

• вміння самостійно приймати рішення і виконувати завдання у процесі професійної діяльності

3. Цифрова грамотність

• — вміння використовувати комп’ютерні пристрої, базове офісне та спеціалізоване програмне забезпечення для ефективного виконання своїх посадових обов’язків;

• — вміння використовувати сервіси інтернету для ефективного пошуку потрібної інформації; вміння перевіряти надійність джерел і достовірність даних та інформації у цифровому середовищі;

• — здатність працювати з документами в різних цифрових форматах; зберігати, накопичувати, впорядковувати, архівувати цифрові ресурси та дані різних типів;

• — здатність уникати небезпек в цифровому середовищі, захищати особисті та конфіденційні дані;

• — вміння використовувати електронні реєстри, системи електронного документообігу та інші електронні урядові системи для обміну інформацією, для електронного листування в рамках своїх посадових обов’язків;

• — вміння використовувати спільні онлайн календарі, сервіси для підготовки та спільного редагування документів, вміти користуватись кваліфікованим електронним підписом (КЕП);

• здатність використовувати відкриті цифрові ресурси для власного професійного розвитку

4. Командна робота та взаємодія

• — розуміння ваги свого внеску у загальний результат (структурного підрозділу/державного органу);

• — орієнтація на командний результат;

• — готовність працювати в команді та сприяти колегам у їх професійній діяльності задля досягнення спільних цілей;

• відкритість в обміні інформацією

5. Уважність до деталей

• — здатність помічати окремі елементи та акцентувати увагу на деталях у своїй роботі;

• здатність враховувати деталі при прийнятті рішень

Професійні знання

1. Знання законодавства у сфері

Знання:

Закону України «Про державну службу»;

Закону України «Про захист персональних даних»;

Закону України від 17.02.2022 № 2073-ІХ «Про адміністративну процедуру»;

Порядку розгляду органами Пенсійного фонду скарг на рішення про накладання штрафу, нарахування пені, затвердженим постановою правління Пенсійного фонду України від 19.12.2003 № 21−2, зареєстрованим в Міністерстві юстиції України від 20.01.2004 № 81/8680;

Порядку оскарження рішень, дій (бездіяльності) територіальних органів Пенсійного фонду України та їх посадових осіб щодо пенсійного забезпечення, надання страхових виплат та соціальних послуг, затверджених постановою правління Пенсійного фонду України від 13.06.2025 № 21−1, зареєстрованим в Міністерстві юстиції України 31.07.2025 № 1129/44535;

Порядку розгляду органами Пенсійного фонду України скарг на рішення, прийняті за результатами проведення перевірок правильності використання страхувальниками коштів загальнообов’язкового державного соціального страхування, затвердженим постановою правління Пенсійного фонду України від 15.08.2025 № 27−1, зареєстрованим в Міністерстві юстиції України 25.08.2025 № 1399/44805;

Положення про головні управління Пенсійного фонду України в Автономній Республіці Крим, областях, містах Києві та Севастополі, затвердженого постановою правління Пенсійного фонду України від 22.12.2014 № 28−2 (зі змінами)