Менеджер по роботі з клієнтами

Уяви роботу, де твоє щоденне оточення — власники бізнесів.

Люди, які створюють компанії, керують командами, запускають нові продукти, виходять на міжнародні ринки, проходять кризи, шукають партнерів та щодня приймають рішення.

І твоя роль — бути людиною, яка допомагає їм через силу спільноти.

Саме такого Business Board Ангела ми шукаємо в команду Board.

Що таке Board?

• Board — міжнародна бізнес-спільнота, яка об'єднує 2300+ підприємців і менторів у 13 країнах та 40 містах.
• Але для нас Board — це насамперед про принцип:
• підприємці об'єднуються, щоб допомагати одне одному.
• Хтось уже пройшов шлях, який інший тільки починає.
• Хтось знає потрібного експерта.
• Хтось може поділитися досвідом, дати контакт, пораду, партнерство або подивитися на проблему з іншого боку.
• Наша задача — створювати середовище, де цей обмін відбувається.
• І Business Board Ангел — одна з ключових людей у цьому процесі.

У чому твоя роль?

• У твоїй зоні відповідальності буде до 60 власників бізнесів та CEO — учасників Board.
• Тобі важливо по-справжньому знати цих людей: чим вони займаються, що зараз відбувається в їхньому бізнесі, які перед ними стоять задачі, кого вони шукають, де їм потрібен досвід іншого підприємця.
• Наприклад, учасник хоче вийти на новий ринок — ти розумієш, хто в Board уже має такий досвід.
• Шукає сильного керівника — допомагаєш знайти людину, яка проходила такий найм.
• Потрібен партнер, підрядник, експерт чи знайомство — думаєш, хто всередині спільноти може допомогти.
• Виникла складна бізнесова ситуація — знаходиш підприємців або менторів, які можуть поділитися власним досвідом.

Ти не просто приймаєш запити. Ти з'єднуєш людей, досвід і можливості.

Що ти будеш робити

• вести портфель до 60 підприємців та вибудовувати з ними довгострокові відносини;
• знати бізнес, актуальні задачі та запити своїх учасників;
• допомагати знаходити рішення через досвід, експертизу та нетворк Board;
• знайомити підприємців між собою та створювати корисні бізнес-зв'язки;
• бачити можливості для учасника навіть тоді, коли він сам ще не сформулював запит;
• працювати із залученістю та утриманням учасників;
• збирати зворотний зв’язок і допомагати нам постійно покращувати досвід у спільноті;
• супроводжувати події та комунікацію Board;
• вести необхідні задачі та звітність.

А тепер про те, що отримаєш ти

Мабуть, найбільша цінність цієї роботи — середовище, в якому ти опинишся.

Ти щодня спілкуватимешся з власниками бізнесів із різних сфер і матимеш можливість бачити бізнес не з книжок чи курсів, а через реальні ситуації підприємців.

Ти почуєш їхні запити, рішення, помилки та досвід.

А ще зможеш відвідувати бізнесові події Board: Company Visits у відомі компанії, закриті зустрічі з власниками бізнесів і ТОП-менеджерами, бізнес-розбори, mastermind-групи, лекції, міжнародні конференції та нетворкінги.

Board проводить понад 4200 подій на рік.

І для тебе це буде не просто доступ до подій.

Це буде твоє робоче середовище.

Середовище, в якому дуже швидко розширюється кругозір, з’являються сильні знайомства і формується розуміння того, як насправді працюють різні бізнеси.

Кого ми шукаємо

Для цієї позиції нам особливо цікаві люди, які самі мають досвід ведення бізнесу або багато працювали безпосередньо з підприємцями та власниками компаній.

Тому що твоїми учасниками будуть підприємці — і важливо розуміти їхню мову, темп, спосіб мислення та бізнес-контекст.

Досвід роботи з людьми для нас так само в пріоритеті.

Нам важливо, щоб ти:

• легко знаходив/ла спільну мову з дуже різними людьми;
• умів/ла слухати й бачити реальну потребу за запитом;
• розумів/ла базову логіку бізнесу;
• умів/ла вибудовувати довіру;
• був/ла проактивним/ою і думав/ла не «що мені потрібно зробити», а «чим я можу бути корисним цій людині?»;
• був/ла системним/ою, адже одночасно у твоєму портфелі буде до 60 учасників;
• мав/ла високий рівень комунікації та етики.
• досвід у роботі з підприємцями, веденні власного бізнесу, клієнтському сервісі, продажах, партнерствах, ком’юніті або проєктній діяльності буде перевагою.

Як ми розуміємо результат твоєї роботи?

Не кількістю повідомлень чи закритих задач.

Твій результат — 60 підприємців, яких ти знаєш і які знають тебе.

Вони розуміють, що можуть звернутися до тебе з бізнес-запитом.

Отримують потрібні знайомства та можливості.

Відчувають, що Board допомагає їм рухатися вперед.

І хочуть залишатися частиною цієї спільноти.

Умови

Оплата:

• після випробувального терміну — 50 000 грн + KPI.

Формат: гібридний.

Зайнятість: повна, 8-годинний робочий день.

Частина бізнес-подій проходить у будні ввечері — орієнтовно 1−2 рази на тиждень, іноді у вихідні — 1−2 рази на місяць.

Чому Board?

Тому що це робота, де твій розвиток відбувається одночасно з роботою.

Ти допомагаєш підприємцям — і паралельно вчишся у підприємців.

Знаходиш для когось потрібне знайомство — і будуєш власний нетворк.

Допомагаєш вирішувати бізнес-запити — і починаєш набагато глибше розуміти бізнес.

Ми об'єднані навколо простої ідеї: сильні підприємці можуть допомагати одне одному зростати.

Якщо тобі близькі бізнес, люди та середовище, в якому постійно відбувається розвиток — надсилай резюме.

Будемо знайомитися 🤍