Інженер технічної підтримки (РРО, касове ПЗ)

Ми виготовляємо сучасне касове обладнання та програмне забезпечення для інтеграції робочого місця касира (Front-office) з обліковими системами (Back-office).

Що потрібно робити:

• Надання професійної підтримки та консультування клієнтів з налаштування та роботи касового обладнання та ПЗ
• Проведення консультацій з питань використання продуктів та послуг компанії
• Реєстрація та документування звернень та вирішених питань клієнтів
• Підтримка взаємодії з іншими відділами компанії для вирішення складних питань клієнтів
• Усунення несправностей мережі, при необхідності виїзжати до клієнта.
• Моніторинг та аналіз результатів роботи з клієнтами для виявлення можливостей покращення
• Обробка та вирішення запитів та проблем клієнтів через різні канали зв’язку
• Діагностувати та усувати збоїв в ланцюжку «каса — облікова система».
• Аналізувати логи роботи додатків та баз даних для пошуку помилок.
• Тестувати нові прошивки обладнання та релізи софту перед впровадженням.

Наші очікування від кандидата:

• Досвід роботи з техпідтримкою або системним адміністратором ОС Linux, Windows від 1 року.
• Навички роботи з периферійним обладнанням, оргтехнікою
• Розуміння принципів роботи торговельного обладнання (РРО, фіскальні реєстратори, сканери, POS-термінали)

.• Знання мережевих технологій (TCP/IP, dns, dhcp, ethernet, wifi, маршрутизація) та принципів інтеграції систем (API, обмін файлами JSON/XML).

• Базові навички роботи з базами даних (SQL)
• Досвід роботи з обліковими системами (1С, BAS, SAP, CRM).

Ми пропонуємо:

Стабільну роботу в компанії, офіс з генератором

Гідний рівень заробітної плати та своєчасну виплату.

Офіційне працевлаштування відповідно КЗпП.