Менеджер по роботі з клієнтами, Direct-manager

Бренд одягу шукає уважну, комунікабельну та відповідальну менеджера по роботі з клієнтами, яка стане важливою частиною команди та допомагатиме клієнтам отримувати якісний сервіс на кожному етапі замовлення.

Ми очікуємо від тебе:

• грамотну та приємну комунікацію;
• уважність до деталей і потреб клієнта;
• відповідальність та організованість;
• вміння швидко навчатися;
• бажання розвиватися у сфері продажів та клієнтського сервісу;
• вміння працювати в команді;
• орієнтацію не просто на відповіді клієнтам, а на якісний сервіс та результат.

Умови роботи:

1-й місяць — 15 000 грн (стажувальна ставка).

2-й місяць — 15 000 грн + бонуси за результатами роботи.

Далі — можливість професійного та фінансового розвитку.

Графік: понеділок-п'ятниця, 11:00—19:00.

Субота та неділя — вихідні. За бажанням можуть бути робочими.

Місце роботи: Тернопіль (Подоляни).

Обов’язки:

• опрацьовувати повідомлення клієнтів у Direct та інших каналах комунікації;
• консультувати щодо товарів, допомагати правильно підібрати модель та розмір;
• добре знати асортимент і постійно вивчати нові товари;
• приймати та опрацьовувати замовлення;
• комунікувати з іншими відділами для швидкого вирішення питань клієнтів;
• працювати з відгуками та зворотним зв’язком;
• нагадувати клієнтам про необхідність забрати замовлення;
• якщо замовлення не було отримане — з’ясовувати причину та пропонувати альтернативне рішення;
• працювати із запереченнями та допомагати клієнту знайти відповідний товар;
• робити допродажі та пропонувати альтернативні позиції, коли це доречно;
• підтримувати високий рівень сервісу та імідж бренду в кожній комунікації;
• пакувати замовлення.

Для зв’язку виключко ПИСАТИ у Viber +380689325025Показати телефон