Customer support representative (German, English)

Ми — ІТ-продуктова компанія, яка створює та розвиває сучасні цифрові сервіси для міжнародних ринків

Зараз шукаємо Customer Support Representative зі знанням німецькоїабо англійської мови, що допомагатиме нашим користувачам, забезпечуючи якісний сервіс та підтримку

Що очікуємо:

• Advanced German or English (В2+) розмовна та письмова;
• високий рівень комунікативних і письмових навичок: вміння ефективно спілкуватися з клієнтами по телефону, працювати з викликами та вирішувати питання через електронну переписку;
• високий рівень стресостійкості;

Буде плюсом:

• досвід роботи на аналогічній позиції;
• вміння швидко друкувати;
• грамотна та швидка побудова речень без втрати якості листування;

Що пропонуємо?

• гнучкий графік 2/2: 2 дні з 8:00 до 20:00, 2 вихідні, а потім 2 дні з 20:00 до 8:00, 2 вихідні;
• можливість росту;
• постійне спілкування з носіями мови для вдосконалення мовних навичок;
• 15 оплачуваних відпускних;
• оплачувані лікарняні;
• навчання та розвиток;
• волонтерські активності (донорство, допомога тваринам, благодійні аукціони та багато іншого);
• робота в сильній команді, завдяки чому неодмінно отримаєш нові знання та навички;
• реферальна програма

Твоїми щоденними задачами будуть:

• комунікація з користувачами через чати, листи та рідше дзвінки;
• вирішення простих технічних питань, наприклад, відновлення доступу до облікового запису у випадку, коли клієнт забув пароль;
• допомога з верифікацією або реєстрацією;
• вирішення питань з оплатою та інші подібні запити;
• переадресація запитів щодо вирішення технічних та фінансових складнощів клієнтів до інших департаментів компанії, отримання зворотного зв’язку для подальшого інформування клієнта

Чекаємо на твоє резюме! До зустрічі!