Консультант із соціальних питань напряму юридичної допомоги

ЗАГАЛЬНА ІНФОРМАЦІЯ

БФ «Право на захист» (далі — Фонд) — це лідер сектору в захисті людей, які постраждали від війни, ветеранів, біженців та осіб без громадянства. Ми прагнемо відновлення й інтеграції для тих, кому допомагаємо. Наша команда захищає права людей і впливає на те, щоб закони й рішення в Україні й світі ставали справедливішими. Ми активно розвиваємо мережу партнерів для локалізованої підтримки тих, хто цього потребує. Фонду — 13 років. Сьогодні команда БФ «Право на захист» налічує близько 1 200 спеціалістів. Географія: 22 області України, а також представництво в Польщі. З початку повномасштабного вторгнення допомогу отримали понад 3 300 000 людей. Наша робота отримала визнання на національному рівні: у 2024 році Фонд здобув перше місце в конкурсі «Благодійна Україна» в номінації «Всеукраїнська благодійність», увійшов до топ-10 рейтингу Forbes Україна «50 найкращих благодійних організацій» та посів 9-те місце в рейтингу доброчесності благодійних фондів України.

Проєкт «Правова допомога біженцям та шукачам захисту в Україні» спрямований на комплексну реалізацію та захист прав осіб, які потребують міжнародного захисту в Україні шляхом: 1)надання кваліфікованої юридичної допомоги та супроводу біженців і шукачів захисту під час міграційних процедур; 2) правового розширення можливостей бенефіціарів через підвищення їхньої обізнаності щодо прав, обов’язків та національного законодавства; 3)аналітично-адвокаційної діяльності, що охоплює моніторинг правового поля та сприяння реформуванню державної політики й адміністративних процедур у сфері притулку.

Обов’язки та завдання

Під безпосереднім керівництвом Керівника напряму по роботі з біженцями та особами без громадянства співробітник повинен:

• здійснювати прийом і первинне опрацювання вхідних дзвінків, повідомлень у месенджерах, електронних листів та особистих звернень від бенефіціарів щодо процедури отримання статусу біженця, додаткового захисту, визнання особою без громадянства (ОБГ) та легалізації перебування в Україні;
• надавати первинну інформаційно-консультаційну підтримку бенефіціарам щодо послуг, які надає Фонд;
• здійснювати первинну оцінку потреб бенефіціара та передавати звернення (маршрутизувати) юристам/адвокатам проєкту для надання фахової юридичної допомоги;
• вносити та систематично оновлювати повну інформацію про бенефіціарів, деталі звернень та перебіг надання допомоги у внутрішню CRM/базу даних з дотриманням стандартів конфіденційності та захисту персональних даних;
• вести облік та систематизацію матеріалів справ бенефіціарів у межах своєї компетенції;
• здійснювати збір, перевірку на комплектність та завантаження первинних документів бенефіціарів до системи внутрішнього документообігу;
• забезпечувати підготовку та внесення до внутрішньої системи супровідних документів на оплату залучених послуг (зокрема послуг письмового/усного перекладу документів бенефіціарів, нотаріального посвідчення тощо);
• здійснювати взаємодію з залученими перекладачами та сервіс-провайдерами щодо строків та якості виконаних робіт;
• забезпечувати перенаправлення бенефіціарів до партнерських неурядових та міжнародних організацій (у тому числі УВКБ ООН / UNHCR) у разі потреби в отриманні гуманітарної, медичної чи психологічної допомоги;
• моніторити статус виконання звернень та підтримувати зворотний зв’язок із бенефіціарами.
• виконувати інші завдання та доручення Керівника напряму в межах своїх функціональних обов’язків;
• знати, розуміти та дотримуватися Кодексу поведінки, політик і внутрішніх процедур Фонду.

Професійні вимоги

• Вища освіта в галузі права, лінгвістики, соціальних наук або суміжні напрями (наявність освіти або досвіду в галузі міжнародного права буде перевагою).
• Вміння працювати в умовах багатозадачності та дедлайнів.
• Високий рівень концентрованості уваги та стресостійкість.
• Підхід до роботи, орієнтований на результат.
• Вільне володіння українською мовою.
• Володіння англійською мовою на рівні B1/B2 (для первинного спілкування з іноземними громадянами) або знання інших іноземних мов (французька, арабська, іспанська — буде перевагою).
• Впевнений користувач ПК (MS Office, Excel), навички роботи з CRM-системами та базами даних.
• Розуміння принципів етики спілкування з вразливими категоріями осіб, чутливість до культурних та релігійних відмінностей (Cultural Sensitivity).
• Високий рівень уважності до деталей під час підготовки платіжних та первинних документів.
• Досвід роботи від 1 року на аналогічних посадах у сфері обслуговування клієнтів, кол-центрах, громадських або міжнародних організаціях (робота з біженцями чи іноземцями буде суттєвою перевагою).

МИ ПРОПОНУЄМО

• Контракт до 30 грудня 2026 року, з можливістю продовження, що залежить від подальшого фінансування і особистих результатів роботи;
• Конкурентну заробітну плату;
• Можливість працювати з однією із найсильніших українських правозахисних та гуманітарних неприбуткових організацій;
• Можливість професійного зростання;
• Психологічна підтримка та наставництво;
• Повага до балансу між роботою та особистим життям;
• Медичне страхування.

ПРОЦЕС ПОДАЧІ ЗАЯВКИ

Надіслати резюме на адресу [відгукнутися], зазначивши у темі листа«Консультант із соціальних питань напряму юридичної допомоги_Київ». Відповіді будуть направлятися тільки особам, які будуть відібрані для інтерв'ю. Будь ласка, не телефонуйте додатково.

Заявки приймаються до 15 жовтня 2026 року. Якщо відповідні кандидати будуть визначені достроково, Фонд залишає за собою право завершити процес до цього терміну.