Менеджер по роботі з клієнтами та ком’юніті

Client & Sales Manager

CardBook Ecosystem — міжнародна платформа для нетворкінгу та управління соціальним капіталом. Ми допомагаємо підприємцям знаходити потрібних людей і перетворювати знайомства на результат.

Усе, що ми робимо, пов’язано з нетворкінгом і комунікацією:

• Організація бізнес-зустрічей «один на один» — підбираємо співрозмовників відповідно до запиту та організовуємо зустріч.
• Заходи — нетворкінг-події та зустрічі бізнес-ком'юніті.
• Бізнес-консьєрж — персональна допомога клієнтам у пошуку потрібних контактів і організації теплих знайомств.

Ми шукаємо людину, яка візьме на себе роботу з клієнтами, продажі, календар і базу контактів. Нам важливо, щоб ви самостійно бачили, що потрібно зробити, і робили це без нагадувань.

Формат: віддалено, часткова або повна зайнятість.

Чим потрібно буде займатися

Робота з клієнтами та продажами

• Консультувати клієнтів щодо продуктів CardBook, обробляти вхідні заявки та доводити клієнта від першого контакту до оплати.
• Супроводжувати клієнтів після покупки: відповідати на запитання, збирати зворотний зв’язок, працювати над утриманням і повторними продажами.
• Працювати з лідами: вести воронку, контролювати кожен наступний крок, пропонувати та тестувати нові канали залучення клієнтів.
• Підбирати та пропонувати клієнтам відповідні продукти CardBook.

CRM, база та комунікації

• Вести й актуалізувати клієнтську базу, історію комунікацій та CRM.
• Сегментувати та реактивувати базу клієнтів і лідів.
• Організовувати розсилки, анонси, запрошення та follow-up комунікації.

Організація бізнес-зустрічей

• Приймати й обробляти заявки, координувати учасників та організовувати зустрічі 1:1.
• Вести календар зустрічей: узгоджувати час, надсилати підтвердження та нагадування, контролювати перенесення та зміни.
• Збирати зворотний зв’язок після зустрічей і підтримувати подальшу комунікацію з учасниками.

Координація

• Координувати зустрічі та комунікацію з командою та CEO.
• Узгоджувати зустрічі з клієнтами та партнерами.
• Стежити за домовленостями, завданнями та наступними кроками, щоб нічого не втрачалося.
• Щодня надсилати короткий звіт: що зроблено, що в роботі та де потрібна допомога або рішення.

Кого ми шукаємо

У першу чергу людину з високим рівнем самостійності

• Ви проактивні та ініціативні. Не чекаєте на завдання, а самі бачите, кому потрібно написати, якого клієнта повернути, яку заявку обробити або яку зустріч просунути.
• Ви вмієте доводити справи до результату.
• Ви фіксуєте результати та повідомляєте, що зроблено, що перебуває в роботі та де виникла проблема.
• Вам комфортно одночасно працювати з кількома клієнтами, завданнями та комунікаціями.

Також важливо

• Англійська на рівні вільного листування та дзвінків (B2+). Українська — вільна. Російська — вільна (працюємо з Ізраїлем).
• Досвід у продажах, роботі з клієнтами, на позиції асистента або в event-сфері.
• Уважність до деталей.
• Вам подобається спілкуватися з людьми.
• Впевнене користування Telegram, WhatsApp, Google Calendar, таблицями та CRM.
• Готовність працювати з людьми в різних часових поясах (Ізраїль, ОАЕ, Європа).

Що ми пропонуємо

• Фіксовану ставку + відсоток від продажів і бонуси за результат.
• Власний нетворкінг, який розвиватиметься разом із роботою.
• Можливість вирости до керівника напряму продажів та клієнтського сервісу.