Менеджер з підтримки орендарів

🏡 𝐑𝐄𝐍𝐓𝐀𝐋 𝐒𝐔𝐏𝐏𝐎𝐑𝐓 𝐌𝐀𝐍𝐀𝐆𝐄𝐑

🎯 Про позицію

Ми шукаємо відповідального та комунікабельного Rental Support Manager, який буде допомагати вирішувати поточні та нестандартні питання, пов’язані з орендою нерухомості на території Сполучених Штатів 🇺🇸.

Ви будете взаємодіяти з орендарями, підрядниками та внутрішньою командою, координуючи вирішення різних питань та контролюючи їх до повного завершення.

🔧 Основні обов’язки

• 🚨 Оперативно реагувати на проблемні ситуації з орендарями.
• 🤝 Вирішувати конфліктні ситуації та знаходити оптимальні рішення.
• 🛠️ Організовувати усунення технічних проблем, аварій та несправностей.
• 👷 Координувати роботу майстрів, ремонтних бригад.
• ⏱️ Контролювати терміни та якість виконання робіт.
• 🏠 Вирішувати питання щодо пошкодження нерухомості або майна.
• 💰 Допомагати у вирішенні питань, пов’язаних з оплатою та орендою.
• 📞 Спілкуватися з орендарями та власниками англійською мовою.
• 📋 Фіксувати проблемні ситуації та контролювати їх вирішення.
• ✅ Доводити кожне питання до повного закриття.
• Графік роботи з 15:00—01:00, 1 година обідньої перерви. Працюємо на офісі до 22:30, далі допрацьовуємо в дистанційному форматі.

👤 Наш кандидат

• 🇺🇸 Сильна англійська мова — обов’язкова, оскільки основна комунікація відбувається з орендарями, власниками та підрядниками у США.
• 💬 Відмінні комунікативні та переговорні навички.
• 🧠 Вміння швидко аналізувати ситуацію та знаходити рішення.
• 😌 Здатність спокійно працювати зі складними та конфліктними ситуаціями.
• ⚡ Вміння швидко приймати рішення та діяти самостійно.
• 📌 Висока відповідальність та організованість.
• 🔄 Здатність одночасно працювати з декількома питаннями.
• 🏠 Досвід у сфері нерухомості, оренди або клієнтського сервісу буде перевагою.

⭐ Що для нас важливо

Ми шукаємо людину, яка не просто передає проблему іншому співробітнику, а бере питання під свій контроль і доводить його до результату:

Проблема → Аналіз → Рішення → Контроль → Результат ✅

Головне для цієї позиції — сильна англійська, комунікабельність, відповідальність, спокій у складних ситуаціях та вміння знаходити рішення.