Менеджер, оператор кол-центру

Інтернет-магазин сучасних гаджетів, побутової техніки та електроніки DiDi — це місце, де кожен може зробити масу покупок, зберегти при цьому свої кошти і отримати від шопінгу виключно позитивні емоції!

Ми терміново шукаємо свого ОПЕРАТОРА call-центра.

Головні задачі:

• прийом замовлень, консультативна підтримка (месенджери, телефон), допомога клієнту у виборі товару та оформленні замовлення;
• комунікація з клієнтом з питань наявності, знижок, термінів та способів доставки;
• комунікація з менеджерами з інших направлень та відділів компанії;
• робота з CRM системою;
• контроль оплат, ведення реєстру замовлень та оплат;
• контроль доставки товару клієнту, повернень;
• зміни цін, описів, акційних пропозицій за сайті.

Чого ми чекаємо від тебе:

• вільного і грамотного володіння українською мовою;
• вміння вести перемовини в телефонному режимі;
• привітності та ввічливості;
• уважності та бажання працювати з людьми;
• оперативності мислення і реакції.
• вільного володіння ПК на рівні впевненого користувача.

Ми пропонуємо:

• графік роботи: 6/1 з 9:00−19:00 (неділя — вихідний).
• Графік роботи гібридний: кілька днів на тиждень в офісі, інші — віддалено.
• Комфортне розташування офісу в Києві, вул. Антоновича 3А; метро Площа Українських Героїв (5 хвилин пішки).
• Зарплата 30 000 — 35 000 грн.

Досвід роботи менеджером інтернет магазину або у кол-центрі буде великим плюсом.